【连网】 （连云港日报全媒体记者 庄婷婷 通讯员 王雅萱 林华）18日上午，海州区智慧城市管理中心全面启动，这也是我市首家智慧城市管理平台。
据了解，该中心围绕“信息化建设、精细化管理、人性化服务、高效化运行”的总体目标，形成“1+18+X”的城市网格化综合管理架构。“1”，即在区级层面建立智慧城市管理中心， “18”，即在镇街、开发区、农场层面设立18个实体化运行的管理分中心，“X”，即在村（居）管理网格内划分若干基础网格。以网格化管理为基础，将12345政府服务热线和数字化城管、综合治理、民生服务、应急处置等统一纳入区智慧城市管理平台，科学划定网格，明确责任归属，加强人员配备，推进“区域管理网格化”，努力实现“责任不出格、管理无缝隙”，形成符合海州特点的城市网格化综合管理体系。
走进位于海州区郁洲北路9号瀛洲大厦院内的海州智慧城市管理中心，首先引入眼帘的是一块16×7平方米的大屏，大厅面积800平方米，设有40个坐席，身穿白衬衫的坐席员正在接听热线。
值得一提的是，海州区智慧城市管理中心在全省率先采用无人机指挥调度系统，通过全自动化控制飞行、分布式部署无人机、规划预设作业路径、定时自动作业任务、远程应急监控指挥，对突发事件、环境污染、国土勘察、抢险救灾、交通安全、林业防火等重大问题进行巡查，大大提升了巡查监控效率，填补传统城市管理当中人力、物力、效率需求的短板。
管理中心明确80312345政府服务热线，实现服务热线“一号通”，建立健全平台案件流水号系统，对接服务管理诉求“一口受理、一体派单、一台运行”。同时，中心依托大数据建设，实现对全区“人、地、事、物、组织”为核心的基础数据的实时调取，为高效实战提供强有力的支撑。通过管理平台，实现求助信息集中受理、事项分派智能运行、事项承接权责明确、事项处置及时高效、考核评价科学公正，从而有效提升城市治理的精细化水平。
“随着移动终端设备的普及智能化应用，已经让很多人实现了便捷、高效地处理日常工作、生活中遇到的各种各样的问题，而海州区智慧城市平台的搭建也是为了解决人们一站式处理各种各样问题提供绿色通道。以前办一件事，要找对口的部门，还要打各个部门的不同电话。平台运行后，只要有一个智能手机或是通过电脑终端把问题上传，平台就会自动分类帮您找对口的部门，并反馈问题的处理结果；而对于不方便使用智能手机的老年人也只要记一个电话号码，把问题反映到平台，就会有接线员将问题分类到对口部门，及时通过电话反馈处理结果；又或者您想亲自到窗口办理相关问题，您也可以到行政中心任一个窗口，把问题说清楚，留下联系方式就会有人把办理结果通知到您。”海州区智慧城市管理中心相关负责人介绍。
