【连网】（记者 侍敏 实习生 何欢欢）山更绿了，水更蓝了，道路越来越宽敞了，景区的硬件设施越来越完善，工作人员的服务水平也越来越高了，更多的外地游客慕名而来……
作为刚刚获得“中国好导游”称号，也是一名从业10年的“老导游”，严媛媛目睹了“大圣故里”的每一点变化，并由衷地感到自豪。
“中国好导游”眼中的港城巨变
昨天上午，记者在江苏友好国际旅行社见到了37岁的“中国好导游”严媛媛，刚送走一个来自河南的四五千人的“超级旅游团”，这几天的她正在“休整”，等待着港城旅游旺季的到来。
“连云港的变化确实很大，不仅是城市面貌，各个景区都可以用‘翻天覆地’来形容”。严媛媛说，“就说花果山吧，10年前我带团的时候，景区的景观大道只有现在的一半宽，乘车上山的游客等交通车时，都是乱哄哄的一团，为了抢着上车，吵架、打架事件不时发生。你看现在，候车点不仅设置了排队专用的栅栏，边上还有专供游客休息的长椅，南来北往的游客都自觉排队候车，即便有点不愉快，也在景区工作人员的笑脸相劝下很快化解。”
城市美了，景区美了，服务更加人性化了，游客便会由衷地称赞，严媛媛心中便充满自豪。
越来越多的外地客爱上连云港
的确，硬件设施的提高是近年来各个景区主抓的工作，你看那一处处崭新大气的游客服务中心、一座座干净卫生的景观厕所……此外，景区工作人员的服务态度、消费纠纷快速反应机制等不断跟进，让游客有种“宾至如归”的感觉。
记者从市旅游局了解到，目前，我市已基本形成了“山、海、泉、晶、农”五大特色旅游产品。美丽而又神秘的“大圣故里”吸引越来越多的外地游客，全市旅游接待从2010年的1404万人次上升到2014年的2417万人次；旅游综合收入由2010年的163亿元上升到2014年的302亿元。
这个数字的变化，严媛媛更是感同身受。“以前一两千人的旅游团很少见，而这几年，两三千人的旅游团是很正常的，四五千人的超级团也不时出现。”
“超级旅游团”考验旅游业不足之处凸显
“超级旅游团”的日益增多，不仅是对港城旅游业发展的肯定，同时也是对我市旅游服务和接待水平的一个考验。屡次考验下，适合低端团的“农家乐”太少和旺季导游严重缺乏的不足之处凸显。
据严媛媛介绍，“超级旅游团”一般都是低端团，对食宿要求不高，需要提供的住宿价格为每晚三五十元，而在我市，虽然高中低档宾馆、酒店皆有，但能一次性容纳千人以上的低端“农家乐”严重缺乏。而距离港城不远的烟台，就有很多可一次性接纳几千人的“农家乐”，吃饭、住宿一条龙，消费也便宜，很受“超级旅游团”青睐。
此外，导游主要靠带团赚钱，没有团带就没有钱赚。受我市旅游淡旺季明显的特征影响，很多导游一旦有了从业经验便离开港城外出发展，导致暑期旅游旺季和接待“超级旅游团”时导游严重缺乏。
导游是奔波在旅游第一线的主力军，也是一个旅游团队的“指挥官”。如何让导游在旅游淡季也能生存，留住有经验的好导游，还有很多事要做，如合理的薪酬、完善的福利保障、旅行社的关怀……
