【连网】办张美发卡，往里面充值一定金额就能享受2.5折的优惠；办张面包店会员卡，预存100元，下次能享受会员价……如今，预付卡已经成为一种常见的消费方式。
记者从海州区消费者协会了解到，2014年海州区消协陆续接到43位消费者投诉，投诉主要涉及餐饮、美容、健身和汽车维修保养行业。此类投诉案件虽经区消协等多方联系、积极介入，但最终也未能保障所有类似案件消费者的合法权益得到维护。
案例一：
洗车房关门卡内余额成空头支票
家住海州区的胡女士，2013年在大润发洗车房办理了一张会员卡，直到2014年11月23日，胡女士到消协投诉时，才得知洗车房已关门一年多了。因为关门之前洗车房店主曾承诺退还洗车卡里的钱，可是迟迟不予交付余额给胡女士。海州区消协接到投诉后，消协工作人员因为无法联系到当事方，投诉无法进行调解。
市民王女士也遇到了同样的遭遇，去年初，王女士在公园一号南大门旁的“我爱你汽车用品有限公司”办理了会员卡，没洗几次车，商家就关门了，打电话给老板总是短信呼，联系不上商家。消协接到投诉后，工作人员也一直联系不上“我爱你汽车用品有限公司”的法人。
案例二：
理发店关门卡内余额作废
家住海州区的江女士在绿园南路99号好雅形象理发店购买了一张会员卡，卡内还有1000余元没有使用，去年11月5日，江女士到理发店消费时才发现商家早就不开门了，始终查找不到商家，江女士找到工商部门协助查询商家要求退款。海州区消协接到投诉后，工作人员赶到投诉地点发现该店已关门多月，无法联系到被投诉人。
案例三：
卡余额索要难享“贵宾”礼遇
市民朱女士2012年1月，在龙湖商务会馆有限公司购买了5000元贵宾卡，到2013年4月期间只消费了一次约600元，到2013年4月再去消费时却发现会馆已关闭，朱女士找到具体经办人孙科长后，查清消费者余额已记入账中，孙科长答应有钱后退还余款，但一直拖到2014年3月上旬也没有退款，尽管朱女士多次交涉，但对方都推辞不给。消协接到投诉后，经调解双方一直意见，被诉方退回了4400元余款。
消协支招：
四招可防预付式消费风险
据海州区消协有关人士介绍，预付式消费在服务行业中已经成为普遍现象，与老百姓生活密切相关。但至今，现行法律、法规均未对预付式消费做出相应的规定，消费者交给经营者的预付款很难得到保障，存在着约定服务不到位、经营者“蒸发”，找不到约定履行方等风险。
为此，海州区消费者协会有关人士提醒广大消费者在购买、使用预付式消费卡、券时应注意以下几点。
首先，在购买前，应多看、多选。充分了解各经营者的经营状况和市场信誉，包括经营者的证照是否齐全，尽量选择规模大，信誉高、经营状况良好的企业与商家。
其次，在购买时，需仔细了解或详细阅读有关规定，但面额在500元以上的应要求签订书面合同。在消费合同中应明确预付式消费卡、券的使用范围、有效期限、违约责任等相关条款，特别要注意终止服务、转让等限制性条款。
第三，在使用中，应根据自身实际需要，科学理性购买、充值预付式消费卡券，并适度消费。
第四，在使用过程中，一旦出现不公平、不合理的霸王条款，要坚决说“不”，并通过各种有效的维权途径，及时维护自己的合法权益。（陈炜 姜磊）
