【连网】（通讯员 梁杰） 近日，海州公安分局市东派出所接到报警，受害人沈某因淘宝刷单被诈骗人民币１万余元，而实施诈骗的犯罪嫌疑人已经联系不上。派出所民警在仔细询问受害人并全面了解案情之后，立即会同分局相关警种部门开展联合侦查。由于受害人提供的有效信息较少，民警只能根据零星的信息，从犯罪嫌疑人作案的大致地址、联系方式及聊天记录等方面分析梳理关键信息要素。随后，民警通过发动社区工作人员、社区网格员等群防群治力量开展人员信息精密检索，从海量数据库中排筛犯罪嫌疑人。最终，成功锁定了嫌疑人的身份信息，并顺利将嫌疑人抓获归案，追回受害人全部被骗钱款。
这仅仅是网格员协助民警破案的一个小小案例。2018年以来，为了有效提升社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平，海州分局全力加强和创新网格化社会治理，进一步整合基层服务管理资源，努力在服务人民群众、化解矛盾纠纷、严密治安防控、夯实警务基础等方面求突破见成效，不断提升人民群众的安全感和满意度。截至目前，共采集基础信息11000余条，调处矛盾纠纷789起、帮助群众排忧解难321件，破获各类案件379起，刑事案件发案同比下降35.1%。
为实现责任不出格、管理无缝隙的目标，分局成立了工作专班，依托海州区智慧城市管理中心，依靠区综治办和各镇街综治力量，大力实施网格化治理。同时，结合本局实际，建立全局联动、多警种参与的工作模式，通过科学划定网格，明确责任归属，加强人员配备，落实人员与社区民警共同开展工作。该局以网格化管理为基础，把公安基础业务与12345政府服务热线和数字化城管、综合治理、民生服务、应急处置相结合，形成一张服务网和数据汇聚池。目前，全区已划分702个基础网格，网格内设置网格长、指导员、专管员、参与员、巡查员“一长四员”。
去年7月上旬一天，家住路南街道朝阳社区的86岁金大爷在骑车回家途中，不小心将刚取回来的35000元钱颠簸掉了。到家老人才发现钱丢了，顿时心急如焚。当晚，老人的儿子获悉后，抱着试试看的态度，拨打了社区民警张志云的电话。张志云得知情况后二话没说，带着他们来到了派出所勤务指挥室，耐心查看沿途视频监控，发现在龙西南路接近18号楼的位置，老人掉下的钱被一名女士捡走了。对此，张志云当即把负责龙西南路的辅警和几名网格员找来进行辨认，当即确定了捡钱女士的身份。随后，张志云与网格员及时上门做该女士工作，促使该女士当场将拾到的钱款交还。老人及其家人对此感动不已。
今年年初，借着春节万家团圆这一契机，板浦派出所网格员丁乐善等3人多次到辖区在逃人员王某等家中走访，找他们的父母、妻子做工作多达20余次。开始时王某家人有抵触情绪，网格员们经常遇到“门难进，脸难看，话难听”的情况，有时候被骂了也只能“充耳不闻”，仍旧耐心向他们讲解法律政策，动员他们督促王某投案自首。几经动之以情、晓之以理的劝说，最终成功规劝王某等3名在逃人员到派出所自首。
网格员在协助公安机关侦查破案、服务群众等方面发挥着重大的作用。工作中，该局以民本警务为导向，坚持把服务群众作为警务工作出发点和落脚点，不断探索为民服务的新方法、新举措。根据每个网格的社情，适时开展法制讲课、安全防范知识宣传，强化“海微警”新媒体宣传，最大限度地帮助辖区居民和企事业单位增强法治及安全防范意识，减少安全事故隐患，厚植辖区平安和谐氛围。今年以来，该局共组织各类宣讲活动28次，发布宣传文章38篇。根据网格员收集来的群众意见建议，该局还推行服务窗口“6+1”错时上班、3分钟快速办理临时身份证等便民机制，把社区警务室作为网格化阵地的最前沿，为网格内居民提供社区治安预警、治安防范建议以及举报、投诉、求助、业务预约受理，把更多的网格服务汇集到警务室来。
基础稳则全局稳，基础强则全局强。该局近年来先后召开10多次会议专题研究社区警务网格化治理工作，制定时间表、画出路线图，予以强力推进。为了全面提升群众工作能力，该局利用法治讲堂等载体，加强对网格民警、辅警、网格员的培训和指导，定期邀请专家和实战经验丰富、群众工作能力突出的业务骨干，对网格员进行系统培训，努力让网格员懂群众心理、精沟通技巧、会化解矛盾。同时，还制定了规范社区警务网格化治理考核评估等指导性文件，并加强检查督导和考评，确保及时掌握情况、精准调度、高效推进。
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