双11”网购狂欢节落下帷幕，记者了解到，11月11日，我市快递出港件约205万件，进港件约118万件。与去年同期相比，进出港件总量增幅约21％。业内人士表示，目前，我市各快递企业已经形成一套较成熟的保障机制，应对高峰的能力也有所增强，但是这几天快递员的劳动强度非常大，希望广大市民多些理解和包容。

市民买得欢 快递送得忙

“今年‘双11’战线比较长，我第一个快件11月2日就收到了。11月11日我又下单了一些生活用品。”市民李女士表示，今年“双11”，她买了很多衣服和生活用品，加起来总共17件，一共花费8000多元。因活动力度相对较大，她粗略算了一下，比平时买节约了近1000元。

最近一段时间，市民沉浸在拆快递的喜悦中，而快递员也迎来了一年中最为忙碌的时刻。记者走访多家快递网点了解到，从10月底开始，多家网点的快件总量迅速增长，与平时相比，至少增加1倍。为了尽快派送完毕，快递员们都是披星戴月，每天早晨6点就开始忙碌，一直忙到晚上10点左右才下班。

“今年‘双11’购物狂欢从10月20日就开始了，从那时候起，我们就开始忙碌起来，11月1日之后更是如此。”市区一快递网点负责人介绍，平时该网点每天的快件总量最多800件左右，但从11月1日开始，每天涨幅都比较大，特别是11月11日当天，该网点快件总量超过了1500件，预计11月15日之后，快件量才能回归正常。

快递企业应对高峰能力越来越强

“根据往年的经验分析，11日和12日是出港件的高峰期，13日开始进港件呈递增趋势。但今年的情况比较特殊，因为‘双11’战线拉长，出港件与进港件被均摊，以及近年来网购促销活动频繁等因素的影响，因此总体起伏不会很大。”市邮政管理局市场监管处相关负责人介绍，从目前的数据来分析，10月20日到10月31日期间，出港件最高的一天是10月21日，约131万件，进港件最高的一天是10月24日，约112万件。而11月1日到11月11日期间，出港件最高的一天是11月11日当天，约205万件；而进港件最高的一天出现在11月5日和11月11日，均约为118万件。其中，11月11日，我市快递出港件约205万件，进港件约118万件，与去年同期相比，两项总量增幅约21％。

“今年‘双11’，我市各大快递企业在场地、人员配备、设备方面准备得更为充分，应对高峰期的综合能力越来越强，服务质量也在不断提高。”该负责人告诉记者，为了应对今年“双11”业务旺季，我市多家快递企业提前“招兵买马”，增加车辆、配备自动化分拣设备，缓解“双11”的压力。另外，今年“双11”战线拉得相对较长，一定程度上减少了营业点的货物积压，提高了快递配送效率。

该负责人表示，随着整个快递行业的发展，目前，我市各快递企业已经形成一套较成熟的保障机制，应对高峰的能力也有所增强。但是高峰期间，广大快递员工作负荷重、投递压力大，加之天气寒冷，室外作业十分辛苦，请广大市民对快递旺季期间的服务给予理解和包容，不太紧急的快件寄送尽量避开高峰期。（记者 徐誉宁）