【连网】（连云港日报全媒体记者 李慧）为贯彻落实市委、市政府关于创建全国文明城市的有关工作部署，进一步提升窗口人员工作作风、树立良好窗口形象，发挥引领群众道德风尚、提高市民文明素质方面的重要作用，近日，市政务服务中心建立十大文明服务规范（下称《规范》），以扎实抓好文明城市创建工作。
据了解，《规范》参照了现有制度，体现了文明创建要求，吸收了有关方面经验和做法，从服务态度、言谈举止、规范服务、仪容仪表、党风廉政等十个方面对窗口人员的日常工作进行了规范、对服务工作的要求进行了细化。
《规范》明确规定，窗口实行微笑服务，对待服务对象做到热心、耐心、细心、虚心；服务上坚持程序规范、服务到位、高效廉洁、按法办事；形象上统一着装、挂牌上岗、仪容端正，整洁有序；为前来办事的群众和企业提供温馨、洁净、便捷、文明的政务服务环境。
“《规范》的制定，使市政务服务中心的文明服务有规可依、有章可循，进一步强化了窗口人员的自律意识，形成带头示范作用，助推我市文明城市创建工作。”市政务办相关负责人表示。
