【连网】（记 者 侍 敏 通讯员 沈兆宏）近日，海州消费者王大妈通过快递公司给在苏州成家的女儿送去一份港城特产———冻海鲜，虽然快递员承诺次日便可送达，可等女儿收到海鲜时已经是一个星期后了。即使冬季气温寒冷，但整整7天的时间也足以让一箱冰冻海鲜变质。后在海州区消协的调解下，快递公司给予王大妈350元赔偿。
不久前，王大妈给在苏州成家的女儿快递一箱冰冻海鲜，因为怕路上耽搁久了海鲜化冰变质，快递前王大妈一再询问快递员，最多几天能送到。快递员表示，当天下午4点之前填单，江浙沪范围内第二天肯定能到。
听了这话，王大妈放心地将海鲜寄了出去。然而“次日便可送达”的冰冻海鲜一直到一个星期后的下午才被送到王大妈女儿手中，海鲜已经化冰了，鱼虾也出现异味。王大妈找到快递公司要求给个说法，对方负责人表示，经他们查询，海鲜的确是在第二天就送达苏州的快递点，但在投递过程中，可能是快递点的包裹太多，被放在拐角处的冰冻海鲜被投递员遗忘了。
当然，快递公司表示，出现这种情况纯属个例，他们愿意按照相关法规给予王大妈运费3倍也就是75元补偿。
王大妈没有同意，因为她仅买海鲜就花了500多元，现在快递公司漏送包裹致使海鲜变质，对方只赔偿７５元肯定说不过去。双方a协商不成，王大妈投诉至海州区消协。
对此，海州区消协负责人认为，消费者将物品交付快递公司，并给付快递费用，双方就已经形成了合同关系。而因为快递公司工作失误，将消费者快递的物品延期投递导致变质，就是快递公司违约。按照《合同法》规定，快递公司应该承担全额赔偿责任。但这里有个前提，就是消费者得证明自己快递物品的实际价值。
因为王大妈购买海鲜时没有索要票据，无法证明海鲜的真正价格，最终在消协的居中调解下，快递公司给予其350元赔偿。
针对王大妈的遭遇，海州区消协提醒广大消费者，时下已近年末，海鲜、水果等生鲜食品在快递时要估算好保质期，必要时要采取特殊保鲜措施。
