【连网】 “现在我们社区提档升级了，你看这里又宽敞又亮堂，物业也一起搬进来了，这儿还有个专门的‘红色物业’服务窗口。前两天楼道灯不亮，我就过来反映，现在已经修好啦。”在海州区新海街道海连社区，新海花园居民李连成高兴地告诉笔者，自从成立“红色物业”后，居民的意见、建议有人听，“红色物业”让他们获得了实实在在的幸福感。今年，新海街道依托海连社区党群服务中心，建设红色物业服务站，以新海花园迎宾物业为试点，在物业和业主委员会中成立党支部，以党建引领凝聚三方合力，打造“新海连·先锋管家”红色物业品牌，着力将红色力量覆盖到每个楼栋，解决群众身边的治理难题。
物业服务联系着千家万户，直接关系着群众的幸福生活。过去，社区党组织在开展工作时往往没有有力抓手，物业公司以盈利为目的，一些问题长期得不到有效解决，降低了党组织在群众中的威信，群众满意度也得不到提高。
为完善城市社区基层治理体系和物业管理体系建设，加强党对物业服务企业的领导，海连社区强化“红色引领”，吸收迎宾物业党组织负责人徐迎兵兼任海连社区党委副书记，并与迎宾物业签订党建联盟协议，打造“红色物业”，以“党建+”破解小区治理难题，搭建物业、社区、居民三方沟通协调的“连心桥”，引领物业服务提质升级，打通联系服务群众的“最后一米”。
在海连社区党群服务中心，可以感受到浓浓的“红色支撑”。依托社区党群服务中心，建设了红色物业服务站，设置紧急援助“红色热线”，24小时接听群众来电；设置了“红色服务窗口”“红色意见箱”，安排专人每天收集整理业主投诉信件，让群众来信来访件件有记录、笔笔有回音；打造了“红色物业”爱心志愿服务岗亭，为小区居民免费提供饮用水、报刊阅览、助残服务、急救药品、手机充电器等全方位便民服务。
海连社区党委书记李肖娜介绍，为建强服务队伍，厚植“红色根基”，他们把物业企业管理服务纳入社区网格化管理，大力推进党员“亮牌”服务。成立了“好样的服务队”，定期开展“相约周末党员接待日”活动，收集居民群众意见建议，解决社区问题矛盾；组建了“红色应急队”和“红色巡逻队”，组织开展“红色物业”志愿服务日活动，对小区进行巡查并提供免费便民服务，今年以来共发现并解决安全隐患等问题30余处，多次协助社区清理乱堆乱放、清理下水道、修剪树枝等。
同时，选任“红色监督员”，挑选具有较高威信、较好群众基础和较强管理能力的党员和业委会成员共同作为物业服务的监督员，定期向物业公司反馈群众意见建议，督促物业公司提高服务质量。（□ 袁春梅 高艺文）
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