【连网】工商银行连云港分行认真落实人民银行关于账户管理“两个不减、两个加强”工作要求，按照企业银行账户开立、变更等审核工作“最少必需”原则，提高办理效率，做到“寓管理于服务，以服务促管理”，提升客户服务体验，切实支持实体经济发展。
全面梳理企业开户相关资料和业务凭证，严格规范开户所需资料，对已整合、取消的凭证，不得要求客户填写或提交。制作开户资料清单张贴在营业网点，向客户明示开户所需资料范畴。积极推广“工银账户通”“随心约”、多币种一体化开户等线上线下一体化全新服务模式，推广RPA企业银行账户自动备案、智慧年检等应用，创新“供应链1+1”、对公外汇账户“三个一次”、电子营业执照开户、简易开户等服务。各营业网点相应建立中小微企业便捷开户绿色通道，实现客户线上预约、线下专人接待和专柜办理，客户当日到网点开户当时完成所有账户手续，不需客户多次往返银行，提升企业客户银行账户服务体验。
持续增强信息透明度。所有营业网点在醒目位置公示企业开户服务材料流程、收费标准、账户服务负面清单、三级咨询投诉电话等内容，张贴五部委《关于依法严厉打击惩戒治理非法买卖电话卡银行卡违法犯罪活动的通告》。做好开户费用公示与沟通解释，积极对中小微企业减费让利。
充分运用线上、线下多渠道，实体海报、宣传册、短信、电子公告等多种方式对优化企业开户服务的政策进行宣传。有效分配区域内营业网点对公开户服务资源，避免业务办理“忙闲不均”，影响服务效率。高度重视企业银行账户服务客户投诉管理工作，常态化开展企业银行账户服务自查和暗访工作，全面落实首问负责制和支行行长投诉处理最终责任制，以优质的企业银行账户服务提升客户满意度。（王前上）
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