工行连云港开发区支行开展传承雷锋精神树好行业新风活动

2019-04-17 18:20 来源: 连网

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【连网】为弘扬雷锋精神，工行连云港开发区支行积极开展传承雷锋精神，树好行业新风活动，以优质服务回馈社会和广大客户，进一步提升该行社会形象。

优化营业环境，营造温馨氛围。明确对待客户要像春天般温暖，提出“三个一”要求，即一张笑脸相迎，一句问候暖心，一声再见相送。设立学雷锋示范岗和应急服务窗口，对特殊情况客户进行特事特办，急事急办。

立足本职岗位，做好本职工作。积极发扬雷锋“螺丝钉精神”、倡导在学习上刻苦钻研业务知识和技能，在工作上兢兢业业、乐于奉献，做一颗永不生锈的“螺丝钉”，在平凡的工作岗位上尽职尽责，不断进取，做出优异的业绩。

规范服务行为，树立良好形象。以改进窗口服务质量为重点，优化劳动组合，提高网点服务效率，要求前台柜员熟练掌握金融业务基本知识、各项制度办法和操作规程，精神饱满、举止优美、从点滴中体现出客户至上、服务为本的经营理念，树好行业新风。