【连网】（通讯员 姚欣）工商银行连云港赣榆支行不断加大人民币流通满意工程执行力度，特别是残损币回收工作，为了方便客户兑换，在营业网点设立了“残损人民币兑换绿色通道”，客户随时可办理残损币兑换，加强了壹元、壹角小面额纸币的兑换，受到客户的一致好评。2018年以来，该行共回收约2800万元不宜流通人民币，收缴假币约12420元，兑换小面额人民币约15万元。
客户周先生就是其中一员，他在城区有两家超市，营业额大，现金流量多，基本上每天都会到网点存现金，一元的、五元的、十元的零钱一二十把，柜员都耐心细致的给予清点。怕影响其他客户办理业务，网点还专门与客户提前联系，安排好专人负责进行清点，节约了客户大量时间。一天，他又来到网点存营业收入款，柜员清点现金时，发现了两张疑似假币，遂请值班经理共同查验、核实，确认是假币后，第一时间告诉了他，并当着他的面加盖了假币章。并主动引导客户到休息区，热情详细地告知客户如何辨别假币，并把反假宣传折页拿给客户阅览。同时，把电话留给了客户，告诉他什么时候方便，网点可提供上门服务，对该超市收营员讲解人民币防伪标识和假币识别技巧，以免客户再次收到假币，客户连声道谢。
过了一段时间，值班经理再次接到周先生的电话，电话里周先生支支吾吾，似有难言之隐，值班经理耐心地与他沟通。周先生告知实情，原来，周先生每月都会给老母亲养老钱，而老母亲不舍得花，把节省下来钱的全都放到床垫子底下里，由于时间久远加之天气潮湿，里面的钱币都已发霉变质、甚至腐烂了，想到银行进行兑换，但此前去过的几家银行都以钱币破损严重、业务繁忙等理由推脱，就打电话给工行试试能否兑换。值班经理告诉他，会按照残损人民币兑换办法为他兑换新币，同时与客户约定时间前来办理，避免客户多人手不够客户等待时间过长。当客户把纸币拿来时，柜员谨慎地清点，并对破损处小心翼翼地进行了粘贴。最终按照实际情况进行了兑换，及时挽回了客户的损失。
两件对银行来说微不足道的小事，却使周先生成了工行的忠实粉丝，一直对工行赞不绝口，营业款全部存在工行，日均余额达200万元以上，同时积极推荐自己的合作伙伴把款项存在工行。该行以实际行动宣示了大行匠人精神，履行商业银行社会责任，净化了人民币流通环境，赢得了客户的信任与称赞。
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