工行连云港分行做细中小客户服务工作

2017-04-07 12:09 来源: 连网

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【连网】（通讯员姚欣）工商银行连云港分行积极改进和提升金融服务水平，尤其在中小客户服务方面，把各项工作做实做细，受到了客户普遍好评。

持续开展“工商企业通”服务行动。该行加强加强与工商注册部门联系，指点专人定时上门服务，在客户注册企业时即将金融服务融入对接，源头上抓好客户服务工作。

开展存量客户百分百营销拜访活动。每季开展存量客户百分百营销拜访活动，分层级分别由支行行长、客户经理进行拜访，各支行在客户拜访的过程中及时收集相关重要信息上报至市行，确保重要信息及时跟进。

开展存量客户百户提质活动，对中小客户，明确每周提质目标，并客户提质计划分解落实到支行部门和相关责任人，落实提质目标，制定提质方案，责任人开展走访营销，了解客户需求。特别是加强对通过工商企业通开立的基本户，发挥专职对公客户经理、管户柜员的作用，主动联系客户，通过提升客户结算量，确保新开账户有效提质。