连云港海州区基层治理跑出解纷“加速度”

（记者 郑非凡 通讯员 崔倩 王健 刘静）“之前打工跟老板提了好几次签劳动合同，可他总拿试用期当借口推脱，我心里七上八下的。来中心工会窗口求助后，3天就把合同补签好了，这效率真高！”近日，刚在海州区基层治理服务中心拿到补签合同的工人李某对笔者说。

　　在海州区基层治理服务中心，笔者看到，34个服务窗口前人流有序，速裁法庭的电子屏实时刷新案件进度。自运行以来，该中心累计接待群众24178人次，日均283人次的接访量背后，是10967件受理案件的高效流转。矛盾纠纷在此得以快速化解，群众的安全感如温度计般持续攀升。

    “以前处理纠纷，得在各大局之间奔波，如今进这一扇门，找准一个窗口就全解决了。”正在公共法律服务窗口领取调解书的刘女士算起了“省心账”。这个整合了12345热线、综合治理等8大中心资源的“全包服务站”，通过“常驻+轮驻+随驻”模式，将劳动仲裁、法律援助等服务打包成“一站式套餐”。窗口工作人员边整理资料边介绍：“上周有位工人需讨薪，我们当即联动劳动仲裁庭律师，当天便促成了调解。”

　　在维护社会稳定方面，该中心充分发挥“减压阀”的关键作用。持续强化综合性信息平台建设，着力提升智能化、信息化平台效能。通过对投诉信息的综合研判，对各类风险隐患的类型、特点及发展趋势进行全域统计分析，为风险防控提供坚实数据支撑。

　　此外，海州区基层治理服务中心还建立并完善了人民调解、诉调、警调、访调、专调“五调联动”工作体系，组建调解专家库，吸纳个人品牌调解室等第三方力量入驻，综合运用法律、政策、行政手段和教育、协商、疏导方法，切实解决群众诉求，将矛盾化解在基层。

     “出行不便没法到场，视频连线基层治理服务中心，在家就能调解。”工作人员为市民现场演示线上解纷操作流程。该中心开设的“一站式”线上调解平台，对于不方便到调解现场化解矛盾的当事人，可在线上进行矛盾纠纷的研判、调查、调解等，第一时间对矛盾纠纷进行调查化解。通过科技赋能，真正实现了群众少跑腿、数据多跑路，全面提升了矛盾纠纷处置效率。

    “我们的目标就是让群众少烦忧、好办事。如今，这个集指挥调度、矛盾化解、民生服务于一体的治理综合体，正用每一次高效调解、每一份贴心服务，描绘着基层社会的和谐图景。今后，海州区基层治理服务中心将持续发力，为基层治理现代化贡献更大力量。”海州区委政法委相关负责人表示。

总值班: 曹银生     编辑: 陶莎     

来源: 连云港发布

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