【连网】（连云港日报全媒体记者 庄婷婷 通讯员 王雅萱 王一平 朱华）走进新南街道的大街小巷，不时会看到一个个穿着蓝马甲、手拿对讲机的网格员在四处巡逻，发现积存垃圾影响市容，他们立即拿出对讲机呼叫社区工作人员，安排第一时间清运；发现谁家出现矛盾纠纷，立即拿出对讲机呼叫“后援部队”……这是新南街道“全要素网格化”管理的一个缩影。今年，新南街道根据群众反映民生事务多头管理、办事不便等问题，建成全市首家全要素网格化管理平台，实行一网联动、一网采集，实现一网闭环、一网归零。
76岁的程同富大爷子女都在外地打工，自己靠卖点调味品赚些生活费。因为没有营业执照，小店开不下去。老人岁数大了，不知道怎么去工商部门办营业执照，一直很苦恼。住在他家楼下的王阿姨正是街道的网格员，了解到这一情况后主动上门，将办理营业执照需要的材料都替程大爷复印准备好交到社区，社区工作人员冒着大雨去工商部门办理，最终营业执照挂在墙上，小店也保住了。
据了解，为了打造全要素网格化管理平台，新南街道协调公安、综治、城管等多部门联动融入一个网格，综治、政府服务热线、数字化城管、民生服务、安全生产等多网合一。辖区内13个社区划分为65个网格，配备了452个网格员，每个网格员配备对讲机和专用手机，使用全要素网格通采集录入相关信息，实现信息一网采集。同时，建立街道网格治理中心，实现“网内全面巡查、前台集中受理、后台分流办理、处理结果反馈”，形成一个闭环，确保群众有所呼、政府有所应。民政、社保、房管、计生等紧贴居民日常需求的民生事项，基本由网格员进行代办，尽量不让居民跑腿。对在网格内不能解决的问题，交由街道中心统一办理，实现问题“归零”处理。
走进新南街道网格化服务管理中心，首先看到的是一块巨大的电子液晶屏，屏幕上新南街道网格化社会治理智能应用平台上正一一显示辖区内的区域分布、重点人员、实时动态和事件办理情况等内容。柜台上，摆着房管、综治、民政、卫生等牌子，为居民提供一站式服务，涉及劳动保障等六大类40多项内容。
“我们要求网格员对收到的问题要在规定时间内完成，24小时内没完成的亮黄灯，48小时内没完成的亮红灯，列入慢作为曝光台。”新南街道新南街道党工委书记刘虹说。
“我们每天就象移动的“探测器”，嘴巴要甜，耳朵要长，居民搬出辖区及时销号，搬进来及时跟进，哪里设施坏了、破了，我们比居民还早发现，有的等处理完了，居民才知道。”网格员小刘笑着告诉笔者。
据刘虹介绍，新南街道将进一步织密网格，每个网格都配备专人，把意见征求到群众身边，把服务送到群众家门口，将群众的困难和需求“一网打尽”，实现“小事不出网格、大事不出街社”，全方位为居民提供及时服务。
