【连网】 □胡笳 何来华 许钦源
烈日炎炎，酷暑难当。持续高温和高湿天气，让外出工作成为煎熬。快递员们更是如此，每天开车，在城区上门送件或收货，用自己的辛苦换取更多市民的轻松。
在从事快递工作的潘莉莉就是其中之一。从2012年起，潘莉莉和她老公两人就承包了市政府周边3公里的申通快递收寄件工作。从早上9点到晚上6点，港城最炎热难熬的9小时，潘莉莉一家都在烈日下奔波，挨家挨户投递包裹。对于他们一家来说，一天行驶30多公里，步行7000余步是一件稀疏平常的事情。
就在1小时前，她前往巨龙路的中转点，分拣好了下午的货物运回了分网点。如今，挺着大肚子的潘莉莉，正在麻利地弯腰清点快递件，按照包裹地址分开存放，进行逐一扫描并上传数据，以方便收货人在网上及时查询包裹的物流状况。
“申通上下午要发两批货，一批上午9点到，一批下午2点到。我们这个网点规模只是中等，一般一天250多件包裹，不过，这两天天气酷热，更多人愿意选择网购，我们要派送的快递包裹数量也就明显有所增加了，大约一天的派件量达到300件左右。”潘莉莉告诉记者。
家中小儿今年2岁，如今潘莉莉又怀上了二胎，已经5个多月。为了照顾孩子，他们家将自己承包的区域又分割出了一小块转给他人承包。但是，即使如此，每天繁重的快递数量依然让他们忙得团团转。为了让当天寄到并安排派送的包裹，当天送到，他们全家大小齐上阵。
潘莉莉每天派送的路线是从最南边的名人世家开始，一点点向北送至淮海花园。自己丈夫负责的则是市政府和党校等事业单位，除了他们夫妻俩，已经50多岁的婆婆也帮忙送快递。
笔者一路跟随她来到海连新天小区，看到潘莉莉骑行到楼下，然后一家家拨打电话或者发短信，通知对方领取快递，同时将一部分同意寄存的包裹放在了速递易箱中。
在等收货人过来取包裹的间隙时间，潘莉莉向记者讲述了她的快递派送经验，“在出发之前，我们会详细规划线路，一般首先开始送的是各个单位的快件，然后是门市部与小区收货人，路线要尽量简短，尽量一次性跑全，不走回头路。”
她最希望的就是收货人接到电话后能快点赶过来取货，不过，有时一些快递件过大、过重，对方不方便运上楼，她也添把手，一起将包裹扛上楼。“那就很辛苦了，有的包裹重五六十斤，尤其是很多新小区，装修时购买的家具摆件，运起来都很困难。不过，大多数客户看到我挺着大肚子也会体谅，不会要求我帮忙扛上楼。”潘莉莉说。
送完海连新天，她接着向水木花园进发。笔者注意到，如今室外的温度已经达到36℃，阳光晒着地面都泛起了白光，骑在电动车上，迎面吹来的不是凉风，而是一股股热浪。潘莉莉的车子更是不带顶棚，唯一的防晒装备就是一顶帽子。胳膊和大腿就暴露在阳光下，已经变得黝黑发红，汗水顺着额头滴滴下落。
潘莉莉告诉笔者，因为怀孕，她不能涂防晒霜。且根据她往年经验，长时间暴晒无论是哪种防晒霜都不管用。“晒得蜕皮是小事，主要是怕中暑。”潘莉莉擦掉头上的汗水，无奈地苦笑。
就在前两天气温达到三十八九度，她送包裹就明显感到呼吸不畅，头发晕，骑在电瓶车上看路都是重影的。她赶紧把车停在路边，在树荫下休息缓过来才敢再上路。
即使如此，由于这些包裹大多都是批批清，比如9点到的包裹，一般分拣完在运送到金秋情缘就已经快11点左右，而派送这一批包裹的时间则集中在中午11点半到下午2点，恰好就是一天中最热的时候。“再热也得送，想偷懒也不行。”她说。
快递工作又苦又累，天气只是其一，最令她难受的就是热天气碰上了急性子的客户，“有的客户性子急，看到快件信息到了，就打三四个电话要求立刻给他送过去。有的住在九岭的客户，由于不在派送范围内，我们都是电话通知自行取件，结果就常遭到客户不分青红皂白地一顿指责，弄得我们十分委屈。”潘莉莉说。
面对这些苦恼，她唯一能做的就是快点、更快点将快递送到客户手上。从早上9点，到晚上6点，潘莉莉一刻不停骑着电动车穿梭在大街小巷之中。从巨龙路的中转点到金秋情缘，再到名人世家、海连新天、水木清华、淮海花园……，她就如同小陀螺，在各个小区也分网店之间做着曲线运动，据笔者粗略计算，仅仅26日当天，潘莉莉的骑行里程就达到了35公里，步行步数也达到了7000多步。
在送快递的间隙，潘莉莉也给自己留了一点休息时间——喝水。在路边小歇了片刻的她，前往附近的小卖部花1元钱买了瓶矿泉水，一口气就灌下去了大半瓶。“这样一瓶矿泉水，我一天至少要喝下4瓶打底，就靠它解渴解热了。”潘莉莉说。
送快递就是服务工作，最重要的就是服务态度和速度，有时客户的一句问候和感激，就能让她自己感到由衷快乐。“虽然辛苦，但是也习惯了。”潘莉莉说，他们会努力坚持下去，让更多人享受生活便利。
