【连网】 （记 者 侍 敏 实习生 胡昕昀 通讯员 杨庆军）在火锅店开业时办理一张充值卡，还送了一张200元的蛋糕卡，然而就是这张赠卡，却引发了一场消费纠纷。原来，当消费者孙先生拿着200元蛋糕卡来到指定的蛋糕店消费时，却被告知卡不能用！这究竟是怎么一回事呢？
孙先生称，2015年他在海连新天附近的老板凳火锅店办了一张1000元的充值卡，商家还赠送一张200元的蛋糕卡，并承诺此卡在市区所有连锁的英伦时光蛋糕店都可消费。直到今年3月份，孙先生拿着赠卡去英伦时光蛋糕店使用，却被告知不能用。因为当初火锅店承诺全市连锁店都能用，不死心的他还挨个给英伦时光蛋糕店打电话，可得到的答复都是“不能用”。后来，他得知只能在巨龙路的英伦时光蛋糕店才能使用这张赠卡，可到了那里却发现，蛋糕店已经关门了。
“其实200块钱真的没什么，重要的是商家这种不诚信表现让我很失望。”孙先生无奈地表示，“当时办卡的时候，都留有电话号码，如果由于什么原因不能使用了，为什么不能提前通知我一声呢？”
对于他的遭遇，记者日前联系到老板凳海连新天店的工作人员，对方表示，他们原来确实与巨龙南路的英伦时光蛋糕店有合作关系，孙先生所办的卡本是可以在那里消费的，但由于孙先生很久没有去消费，而目前不仅合作的蛋糕店关门了，火锅店也换了经营者，所以赠送的那张200元的蛋糕卡也就不能使用了。至于当时承诺的连锁店面都可使用，工作人员表示可能是在与孙先生交流时有所失误，而后沟通不当造成。
对于他的遭遇，市工商局12315投诉举报中心表示，商家赠送的蛋糕卡，是在消费者充值的前提下赠送的，并不是无偿的，而且赠送的蛋糕卡也没有规定使用时限，所以就应该对赠卡负责。目前，该投诉案件已经被分流到海州区市场监管局花果山分局，记者从该局了解到，调解人员了解情况后，考虑到巨龙南路的英伦时光蛋糕店已经关门，所以建议老板凳火锅店给予孙先生与赠卡等值的火锅券，但商家没有同意。
孙先生表示将继续维权到底。市工商局12315投诉举报中心负责人也表示，对于消费者的合法要求，经营者故意拖延、无理拒绝的，工商、市场监管部门可以依据《侵害消费者权益行为处罚办法》进行查处。
