【连网】（记者 徐中磊 文/图）“我刚买的新房子，塑钢窗户已经变形裂缝啦，你叫我怎么办？”日前，市民季女士反映了一件她的糟心事，去年下半年她和家人在市区万得园小区购买了一套商品房，交房时发现房屋存在质量问题。她将此事反映到开发商和小区物业，但至今也没得到合理解决。
憋屈一：新房子的窗框玻璃都坏了
季女士告诉记者，2016年10月，她和家人在市区万得园小区买了一套商品房。当年11月，季女士交了物业费，领到了新房的钥匙，随后就满心欢喜地带着家人去看新房子。
在新房里转了一圈，季女士和家人兴奋的心情立刻冷了下来。原来，季女士发现房屋南边阳台的塑钢窗已经变形裂缝，北面一个房间的窗玻璃也坏了。“这明显就是存在质量问题，我们看到了，他们看不到？”季女士说。
气愤不已的季女士立刻找到开发商。“当时，开发商答应让小区的物业给我们维修，并更换玻璃，可是到现在也没有处理好这个问题。”季女士生气地说。
1月20日上午，记者来到万得园小区季女士的新房里，季女士的父亲季老先生带记者来到阳台查看情况，只见阳台塑钢窗已经变形，两个窗框之间明显可以看到一条几十厘米长的缝隙。也正是因为变形，旁边一扇窗户的锁扣根本就扣不上。刚转过头，记者又注意到位于阳台西侧的一扇塑钢窗，一侧窗框已经开裂鼓起。记者随后又来到北面的房间，发现房间的窗户玻璃已经碎裂，长长的裂纹向四周延伸。
憋屈二：新房至今还用临时电
“因为我们家住在灌云，女儿一个人在市区工作，她一直租房居住，有时候为了租到一个合适的房子，她不得不四处奔波，而且每月的房租也挺贵的，所以我们才决定给她买套房。”季老先生介绍，为了买这套房子，他和老伴拿出积攒多年的养老钱，既让女儿有个安定的住处，又能节省下租房钱。
“房子的钥匙拿到手后，本来我们计划立马装修，好让女儿早点住进去。可现在你看，装修计划只能延迟啦。”季先生无奈地说，“另外，现在还是临时用电，虽然不影响装修，可以后住进来了会有很多麻烦。”
物业：派人上门维修遭阻挠
于是，记者联系了万得园小区售楼处，工作人员刘女士告诉记者，已经把情况反映到小区物业那里了，房屋质量问题由物业负责处理。至于临时用电的问题，刘女士表示，临时用电转为正式用电的改造工作目前正在进行中。
接着，记者来到小区物业了解情况。物业公司的吴经理告诉记者：“当初房屋建设时，工人少上了两根螺丝才导致窗户变形。得知情况后，他们多次安排工作人员上门维修，却遭到季女士和家人的阻止。”
律师：应派人修复并适当延长保修期
季女士为何会阻止工作人员上门维修呢？
“他们现在只是上两根螺丝简单固定一下，那如果两年之后窗户再出现问题怎么办？物业跟我说可以再帮我们维修，但费用要各出一半。”季女士解释道。
至此，维修费用成了争执的焦点。
那么这个问题该怎么解决呢？为此，记者联系了全国法律援助平台，在该平台值班的王律师表示，正常的话，房子应该验收合格了才能交到业主手中，而且房子一般都有5年的保修期，在保修期内房子出现问题，开发商一定要负责解决。如果超出保修期房屋出现问题，可以申请维修基金解决。这些是在房屋不存在质量问题的条件下处理的。
至于因房屋建设时工人疏忽少上两根螺丝导致窗户变形带来的损失，开发商如果已经认可，应该安排人员修复窗户，再适当延长保修期。
