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我在高温现场 女快递员:烈日下与时间赛跑

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上午10点,骄阳似火,小晴在一家单位门口通知客户取件。

【连网】(李菲  文/图)入伏以来,港城进入了“烤箱”模式。天气酷热,烈日似火,有这样一群人,他们在烈日下暴晒,在高温中炙烤,用自己的血肉之躯,测量炎夏的温度;他们用自己的付出和汗水,让这座城市更加美丽,让人们的生活更加惬意,争分夺秒地将生活便利送到市民手中。近日,记者跟随他们,共同体验这群可敬的人在高温下的艰辛,记录他们的苦与乐。

“你好,快递到了,您在不在?”7月29日下午3时40分,记者见到了快递员付小晴,她正站在市区朝阳路某单位门外,声音温和地逐一拨打客户电话。这样的通话一天内会被重复上百遍,小晴从没有不耐烦。

与记者的防晒“全套装备”不同,除了一辆电动三轮车、一部手机、一车大大小小的包裹,小晴的防晒装备只是一件黑白格子的布褂。因为时间紧、快递件数多,她忙得连喝口水的时间都没有,嘴唇已被晒得起皮,布褂子穿在身上太热,索性就直接把它挂在车把上,时间长了,小晴脸颊两侧也被晒出了红斑。“被晒习惯了,好像也没怎么黑。”在等待顾客取件的间隙,小晴笑着告诉记者, 不同于其他男性快递员的黝黑,自己仅仅是被晒得通红,这已经让她很开心了。

当天下午4时许,室外实时温度已经达到34℃,记者和小晴在朝阳路附近的单位和住宅间走走停停,有的单位不允许外部车辆进入,小晴只能将车停在门外,一次尽可能多拿一些包裹,顶着烈日从大门外步行进入这些单位。有电梯的时候乘电梯,没有电梯只能走楼梯。一电动车的包裹总重大约有三四百斤,其中有半数以上需要小晴送货上门。

位于人才市场南边的一栋公寓楼里包裹最多,需要小晴爬楼梯送件。记者和小晴一起,手里拿着、胳膊夹着、怀里抱着,大大小小6个快件就这么被带上楼。在这样一动就喘的天气里,没一会儿,记者就感觉到细小的汗珠从毛孔里渗出来,汇集成许多道蜿蜒向下的“水流”,给皮肤带来不适的麻痒,眼睛也不能“幸免”,被腌得生疼。

热还只是一方面,等到下楼时,记者感到自己的腿像灌了铅一般,恨不能趴在地上歇歇。记者偷眼观察小晴,她虽然衣服已经被汗水浸透,但步伐依然很快,仿佛有一股力量驱动着她不断前行。“习惯了,对这种天气已经‘免疫’了。”小晴笑着解释。与酷暑和严冬一样需要她“免疫”的,还有来自顾客或者物业的“冷遇”。

“我付了快递费,你必须给我送上楼”、“你给门卫干吗,离我家那么远”、“电梯坏了,你不会爬楼梯上来么”……小晴说,即便已经千万遍在心里把自己放得很谦卑,但每次听到这样的话,心里还是不好受。印象最深的一次,是顾客的大型饮水机到货了,并指定要送到小区17楼,那几天这个小区的电梯恰好坏了,小晴一个人根本抬不上去,求助顾客被拒绝,无奈之下,她只好花40元钱雇了搬运工,两人合作搬到17楼。“我们最害怕顾客投诉,会被罚款,而且快递确实有送货上门的惯例,从事服务业,我们必须尽可能满足顾客的要求。”小晴说。

除了冷遇,也会遭遇暖心的瞬间。“今天很热了吧,快喝点冰镇饮料。”大汗淋漓爬上7楼的小晴,听到这样的招呼,在出门后由衷地开心,她告诉记者:“有这句话,比喝冷饮还凉快。”还有的顾客经常热情地留她在空调下休息了再走,这样的人情关怀,让她做这份工作充满了成就感。“虽然有时动员身边待业的姐妹一起干快递的时候,依然会被拒绝,她们嫌这个工作又脏又累,但我还是喜欢,我觉得很有趣,可以认识很多人,也可以赚钱。”小晴笑着说。

小晴是我市快递行业为数不多的女性快递员,对于成为快递员的初衷,她没有过多解释,只轻描淡写说了一句“机缘巧合、养家糊口”,但她感慨,8年前快递行业才刚刚起步,半个“新浦街”一天才几个单子,自己见证了快递业在港城从无到有的发展,现在她和丈夫已经独立经营圆通快递在市区绿园路的一处网点,高峰期一天能有几百单快件。

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