【连网】 （□ 邢聪 王绪波）昨日，市民张小姐向本报新闻热线反映，前不久，自己亲身经历了一次短信骗局。至今回想起来，骗子的诈骗手段挺高明，实施对象也很精准，希望能通过本报给他人提个醒。
原来，张小姐的父母即将退休，准备避开旅游旺季从北京前往云南昆明度假旅行。孝顺的张小姐就在网上为老人预订了机票。由于网上预订的是早班飞机，需要提前赶往北京首都机场，出发当日老两口早早地收拾好了行装，准备出发时突然收到了一条短信，告知他们飞往昆明的航班因机械故障被取消，请电话联系4000017068办理改签手续。
张小姐的父亲当即拨打电话，接线客服主动核对登机人信息，告知飞机因故障取消，需要办理改签手续。提出由于是非人为因素造成，公司将给予每人200元的补偿，但是办理退款需要网银转账，请尽快告知如何转账。张小姐的父母不懂网银、支付宝等快捷支付手段，便匆匆挂了电话，让女儿帮忙处理。
凌晨3点钟，张小姐被父母的来电吵醒，得知情况后，当即拨打4000017068，协助办理改签手续。电话那端，接线员用广东口音主动核对了张小姐父亲的姓名、航班号等信息。由于信息不全，遗漏了张小姐的母亲信息，当得知还有一人陪同乘机时，接线员立刻岔开话题，转由另一名讲普通话的接线员处理。对方反复向张小姐提出，由于网购机票需要网银办理退款，请尽快给开通网银功能的银行卡号，办理退款改签。
此时的张小姐，隐约感觉不对劲，又一想网购机票办退款也很正常，就告知了一个银行卡号。但是，客服又提出让张小姐告知银行卡里的余额，防止产生退款纠纷。张小姐疑惑加重，提出自己无法上网，可否用支付宝。客服当即表示可以支付宝退款，为了防止退款纠纷，请张小姐告知支付宝绑定的银行卡，有几张储蓄卡、几张信用卡，余额分别是多少，否则无法办理退款。当张小姐告知自己的银行卡里只有145元时，对方不耐烦了。
此时，张小姐清醒了，怀疑这是个骗局，立即用备用手机拨打首都机场、阿里旅行等官方客服电话，经核查该航班正常，没有取消。在电话中，阿里旅行还提醒此类电话多为骗局，请不要相信短信取消航班等信息。随后，张小姐立即挂断4000017068的电话，告知父母准时登机。当张小姐的父母到达机场时，航班没有任何异常，准时登机起飞。
针对张小姐的遭遇，笔者咨询了法律人士。有律师表示，电话骗局手段不断翻新，环环相扣，专从与生活密切相关的事情入手，广大市民一定要高度警惕。尤其是老年人，参与网上购物、订票时，要注意保存好银行卡，切莫为蝇头小利透露支付密码。一旦遇到陌生号码来电、发短信，切莫着急，多打几个官方热线核实，多上网查询类似案例，不要着急回复对方。与此同时，相关部门也应加大电话诈骗查处力度，注意保护公民信息，电信部门要开通400等电话查询功能，方便市民核实真伪。
