【连网】 （记者 侍敏 通讯员 沈兆宏）交500元定金做玻璃移门，商家量完尺寸后表示不足3平方米要按3平方米计算价格；参加活动交了定金，却因只定做一扇木门被拒之门外，且定金不退……昨天，记者从海州区消协了解到，最近消费者定做门窗频遇行业“潜规则”。对此，消协有关负责人表示，商家没有事先告知，待消费者交了定金后再以“行规”为由加价，消费者有权拒绝。
移门不足3平方米按3平方米计算
不久前，海州消费者陈女士在一家品牌移门店交500元定做了一扇玻璃移门，商家上门量完尺寸后表示，她家定做的玻璃移门只有2.4平方米，按照厂家规定，不足3平方米也要按照3平方米计算价格。
陈女士当然不乐意，一平方米是680元，如果按照商家的计算方式，自己要白白多掏408元钱。最重要的是，在交定金时，商家并未向她说明厂家有这个规定。
陈女士要求按照移门的实际尺寸计算总价被对方拒绝，她要求退还定金，也被拒绝，随后她将商家投诉至海州区消协。
调解中消协工作人员了解到，因为厂家使用的原材料尺寸都是固定的，这样一来，单件定制品面积越小，材料浪费就越多，因此，在小于一定尺寸时，厂家往往会根据盈亏做相应的规定。然而经营者事先没有将此规定告诉消费者，侵犯了消费者的知情权，消费者完全有权拒绝多付这408元钱。
特价木门定做至少两扇
王先生最近也遭遇了门窗定做的“潜规则”。与陈女士不同的是，商家表示特价木门定做的话，至少两扇以上，而王先生却只要求定做一扇。
因为家里的一扇室内木门出现质量问题，已经没有维修价值，王先生决定重新定做一扇。恰好一家品牌木门专卖店搞活动，优惠价一扇只需980元。见价格便宜，王先生当场交了500元定金。然而事后，当得知王先生仅定制一扇木门后，商家表示，按照厂家规定，特价木门至少两扇起定。
“搞活动的时候，商家并没有说明一扇门就不做了！”王先生觉得很郁闷，最后决定门不做了，向商家要回定金，却遭拒绝。无奈之下他将对方投诉至海州区消协。后经调解，商家同意给王先生定做一扇木门。
没有事先告知，消费者有权拒绝
针对上述两起投诉，海州区消协有关负责人表示，家居建材类产品本来就是市场定价，厂家如此规定本没有错，但部分经销商在销售的时候没有事先告知消费者，有欺诈嫌疑。消费者有权拒绝多出来的收费。
因此，消协建议经营者，对于各种各样的收费，应提前向消费者讲明。消费者在购买或定做家居产品时，也要选择信誉比较好的商家，在交定金前最好签订书面协议，明确型号、规格、标准、价格及“三包”等方面的约定，并保存好相关消费凭证，以免引发不必要的纠纷。
