日前，在连云区林业和海洋局养殖证办证窗口，市民李女士因资料数据缺失等问题，多次操作后无法正确核发证件。心急的她发现，虽然过了下班时间，但大厅内办事的群众并未离去。工作人员主动上前安慰李女士，“您别着急，我们今天一定帮您办完申领业务。”直至19时30分许，李女士的业务终于成功办理，她紧锁的眉头也渐渐舒展。

连日来，连云区林业和海洋局秉持“以民为本”理念，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，创新便民服务举措，积极推行延时服务、预约服务、上门服务等多项服务制度，做好8小时之外文章，让群众不跑空路，最大限度节省办事时间，真正做到政务服务便民化。

据了解，针对个别办事指南不明晰、办事群众“反复跑路”“对办理流程一头雾水”等问题，该局结合实际加强一体化服务平台建设，对水产苗种许可证、水域滩涂养殖证办事指南进一步修改完善，制定一次性告知单；就申请材料能否更精简、办事程序能否更优化等群众最期盼解决的问题，开展行政审批标准化建设，制定“一事一表”审批清单，优化行政审批内外流程图，对已清理公布的办事流程进行再审核，进一步明确设定依据，从源头上消除各类不合法的附加条件，精简申请材料，切实提高办事效率。

截至目前，该局办证窗口共接待群众咨询服务150余人次，主动引导群众办理事项20人次，为群众延时服务50余人次，电话预约服务25人次，休息日为渔民和水产养殖企业加班服务15人次，受理办结水产苗种生产、水域滩涂养殖等行政许可22件，办结率达100%，群众满意度达100%。（通讯员 谈鹏 陈思宇）