（通讯员 孙银通 唐雅敏）近日，海州区郁洲街道东河社区居民通过江苏12345民声智慧听平台，反映四季金辉二期小区西门商铺存在污水外溢现象。社区接诉后，立即联系街道工作人员与物业负责人进行现场查看。据附近商户反映，多处商铺的公共下水管道近日均出现反水现象，给日常经营带来诸多不便，希望相关部门予以解决。

随即，社区与物业公司工程部人员进行现场查看，发现下水道内大量杂物淤积造成管道阻塞进而引起污水外溢。物业负责人立即联系了第三方疏通单位，调集两台抽污设备对该段下水管道进行疏通。经过3个小时的紧张作业，下水道得以畅通，获得了附近商户和居民的一致好评。

为了防止类似问题再次发生，物业对小区内部的污水管网开展大排查。共排查污水管网1.2千米，发现淤堵点5处，现已全部疏通到位。东河社区党委书记许雯雯表示，污水管网堵塞看似事不大，却实实在在是周边居民的揪心事。接下来，社区将在12345平台及时接单解决问题的基础上，借助每月小区议事日主动发现并解决居民急难愁盼问题，用“小改变”增强居民“小确幸”。