工行连云港新区支行：金融服务“适老化” 社保卡办理“送上门”

2025-01-08 09:30 来源: 连网（融媒体）www.lyg01.net

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（陈悄然）一直以来，工行连云港新区支行聚焦老年群体办事需求，持续优化金融服务环境，不断升级拓展“适老化”服务，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，护航老年人办事无忧。近日，该行与连云港市人社局携手合作，为老年客户提供预约上门专项服务，以满足广大老年客户的金融服务需求。

时值年末，更换和激活社保卡的客户逐渐增多，考虑到厅堂等待且入冬后天气寒冷，老年客户行动不便等因素，该行安排网点抽出人力携带便携式制卡设备和相关资料，走进社区和养老院，为老人们进行社保卡的换发和激活工作。在上门办理过程中，网点工作人员按照三代社保卡办卡流程，逐一填写完善相关信息，边制作卡片边激活银行功能。工作人员借现场办理机会，围绕社保卡功能的更新，在老年客户中开展宣传教育，就老年客户如何使用社保卡进行就医结算、金融支付等操作以及社保卡新增的多种便捷民生服务功能，如：社保的缴费，领取社保定期待遇和一次性待遇及报销费用、医疗健康的全省及跨省异地就医社保卡直接结算、金融服务的传统存取款，线上线下收付，各类城市公共服务，生活消费的支付等进行了认真讲解。同时，对老年客户在使用社保卡中遇到的问题以及存在的各种疑虑进行了耐心细致地解答。

上门办理换发激活三代社保卡业务，让更多的老年客户对社保卡的便利性和实用性有了新的了解，让老年客户对工行的热情服务有了新的体验。此次上门更换社保卡的活动中，老人们及其家属对工行连云港新区支行的服务质量给予了高度评价，纷纷表示这种贴心、便捷的金融服务方式让他们感受到了来自工行的温暖和关怀。

工行连云港新区支行：金融服务“适老化” 社保卡办理“送上门”

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