【连网】（通讯员 王立前 李兴荣）近日，灌南县田楼镇居民刘某和邻居杨某因地界纠纷剑拔弩张互不相容，正在社区开展入户调查的民警张天兴发现后，经过反复工作，最终双方握手言和。这是灌南县公安局创新矛盾纠纷调处机制，提升矛盾纠纷化解质效的一个实例。
今年以来，该局立足矛盾纠纷化解，积极创新矛盾纠纷调处工作模式，从“预警排查、调处化解、建章立制、宣传教育”入手，切实提升矛盾纠纷的化解质效。截至目前，全县排查各类矛盾纠纷近2000起，化解率达95%。其中成功化解疑难纠纷405起，调处经济纠纷金额达725万元。
工作中，该局组织社区民警深入辖区企事业单位、居民小区等矛盾纠纷易发场所、区域，采取“面对面谈心、心贴心交流”的方式，从源头摸排矛盾纠纷，掌握辖区矛盾纠纷情况。同时，整合社会资源、广泛吸纳辅警、治保干部、治安积极分子等5000余人加入信息员队伍，充分发挥他们“千里眼”“顺风耳”的作用，把信息采集触角延伸至群众家中和矛盾纠纷多发地带，做到矛盾纠纷超前预警、主动防范。
针对排查出来的矛盾纠纷，该局逐一建档立卡，完善矛盾纠纷台账，并按照重大纠纷、次要纠纷、一般纠纷，分别设置红、黄、绿三个等级，逐一进行分类研判，对号制定解决策略，认真落实销号制度，确保矛盾纠纷稳控到位。坚持以乡镇为主体，以社区、居（村）委会治保组织为骨干，聘用群众基础好、有威望、热心肠的老干部、老党员、企业家等担任兼职调解员。
为有效提高调处工作质效，该局还建立矛盾纠纷调处首问责任制，组织民警定期开展接处警点评、执法交流、案例分析等活动，查找自身在接处警、执法过程中存在的问题和短板，不断提升民警规范执法、规范处警的能力，防止矛盾纠纷激化升级。对于发现民警因工作不当使“小矛盾”升级为“大案件”的，一律严格问责。同时，认真开展矛盾纠纷受理、调处、登记工作，建立矛盾纠纷跟踪回访制度。组织民警深入辖区人员密集、矛盾纠纷多发区域，采取召开座谈会、上法制课、发放宣传单等方式，广泛宣传法律知识，增强群众的法律意识，促使小矛盾、小纠纷自行化解。