【连网】（记者 李江 通讯员 顾大伟 李方杰）徐州市民张女士计划将其位于江苏连云港海州区的不动产进行抵押，因身处异地不便，张女士寻求连云港市不动产部门的帮助，最终通过不动产登记“云大厅”视频帮办服务，远程完成身份核验、材料确认等手续，顺利办结抵押权登记。这得益于连云港市为破解异地办事难、线上操作复杂等难题，创新推出了不动产登记“云大厅”视频帮办服务。该项服务通过“线上面对面、全程零材料”的模式，将线下实体大厅搬至云端，真正实现“数据多跑路、群众零跑腿”。
“传统不动产登记业务需当事人现场提交材料、核验身份，给身处异地或行动困难的群众带来了诸多不便。”连云港市不动产交易登记中心相关负责人介绍，连云港市依托“苏服办”app打造视频帮办服务，办事群众只需通过手机预约，即可与工作人员视频连线，享受“一对一”的人工帮办服务，线上完成身份核验、材料确认、电子签名等全流程操作，全程“零接触”“不见面”，让群众足不出户就能把事办成。
据悉，“云大厅”视频帮办服务通过全流程应用电子表单和电子签名技术，省去了提交纸质材料的环节，真正实现了业务“全程网办”和“零材料”受理。同时，通过打通部门信息共享渠道，直接获取身份证等电子证照，显著提升了业务办理效率。目前，“云大厅”视频帮办服务涵盖了抵押权首次登记（民间借贷）、新建商品房转移登记、存量房转移登记、换证登记等高频业务，真正实现“异地办、居家办、高效办”。
在为市民和企业提供更便利服务的同时，连云港市不动产部门始终将安全作为核心考量。通过引入人脸识别、安全认证、电子签名签章及隐性公证等技术，打造了安全可靠的线上办事环境，既提升了群众对线上办理业务的信任度，又解决了登记机构在真实意愿核验方面的难题，确保业务办理既便捷又安心。“云大厅”视频帮办服务自上线以来，已成功办理抵押权登记、转移登记等业务150余笔，赢得了企业和群众的高度认可与广泛赞誉。
接下来，连云港市将持续深化“云大厅”视频帮办服务体系建设，推动更多登记类型纳入云端办理。通过强化技术支撑能力，完善数据共享机制，提升智能核验水平，不断提高服务效能，让更多企业和群众享受数字化服务便利，推动不动产登记服务向智能化、便捷化方向高质量发展。
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