【连网】近日，连云港连云区在全区陆续揭牌启用海州湾街道观海社区、墟沟街道桃园社区等9个社区的“家门口”人社服务站，聚焦就业困难人员的“急难愁盼”，通过人社服务端口前置、重心下沉，打通人社服务“最后一米”。
软硬兼备“五脏全”
一本人社业务办事指南、一张“就业超市”清单、一块服务指南展示牌……走进连云区桃园社区，“家门口的人社服务站”的字标映入眼帘。
座位前立着“人社专员”牌子的孙凤璐正在整理最新收集的居民就业意愿表。她原是社区工作者，因办事耐心细致、有亲和力、学习能力强，被安排到现在这个岗位。
“我们现在主要是2名专员交替坐班、服务居民。”孙凤璐笑着介绍，“之前预告要建成‘家门口’服务站时，群众呼声就很高，为我们频频点赞。今天不少居民还提出想要志愿成为网格员，利用空余时间和他们贴近居民的优势，为我们进一步搭起沟通的桥梁，将人社‘红利’送到更多人手上。”
“电脑放这里，打印机摆那边……”桃园社区书记刘书记正忙着分配人社局送来的“大礼包”，“感谢人社局对我们工作的大力支持，不但有资金、有设备，还有业务技能培训，完全解决了我们的后顾之忧啊。”
服务集成“一体化”
“希望能在家门口办理社保业务”“建议开设烘焙课程”“我想参加直播有关的培训”……院前社区“家门口”人社服务站接待处桌子上的意见簿上记录着居民一条条的心声。
“我们这个意见簿有个名字，叫‘这个可以有’。”院前社区负责人指着意见簿封面上的字说道，“以前我们都是把服务一股脑送给群众，虽全但不精，现在根据群众实际需要，我们动态‘变现’，服务事项更有针对性、精确性，群众也更满意了。”根据群众咨询、办理的实际情况，院前社区特地筛选出其中涉及频次较高的人社政策和业务流程，专门设置了“热点问题答疑区”，两大展板以通俗易懂的形式将群众的“急难愁盼”一一化解。
“‘家门口’人社服务站是我们今年的重点工作，主要打造的是人社服务的‘全链条’‘总集成’，功能集就业援助、创业扶持、求职招聘、人才服务、职业指导、权益维护等为一体，涵盖人社业务全领域。”连云区人社局负责人介绍，为确保服务站的人社专员对各领域业务基本能做到“一口清”，连云区人社局还将不定期开展业务专项培训班、人社专员技能比拼大赛等活动，以培促进、以赛促建，不断提升服务站专员的业务能力和整体素质，以优质人社服务赢得群众良好口碑，将人社服务站真正建到群众“心坎上”。
就近办理“零距离”
今年，连云区人社局以“家门口”人社服务站为载体，以9个社区为试点，按照“按需下放、能放则放”的原则，着力打造纵向贯通、横向联结、线上线下融合的基层人社服务体系，把人社窗口真正搬到群众家门口，让群众和企业实现“就近办”“出门即办”。
最近，从事物流行业的李明启下班第一站便是“家门口”的人社服务站。“我下班比较早，经常来坐坐，有时咨询劳动政策，有时就是聊聊工作中遇到的烦心事。专员大姐每次都耐心倾听，给我一些解答和建议。工作上的烦闷在服务站都能解决，家庭氛围也更和谐了。我老婆过两天还要来服务站报名参加家政技能培训呢。”
“稳就业，不仅要稳住岗，也要稳住群众的心。”连云区人社局负责人说道，“我们的人社专员不但要业务精通，更要有人性关怀，懂得倾听群众的烦心事、愁心事。尽最大能力去解决群众在就业创业过程中的烦心事，守好群众的幸福，就是我们最大的责任。”
下一步，连云区将在全区持续推进“家门口”人社服务站和“15分钟便民生活圈”建设，延伸人社服务触角，探索打造商圈人社服务站，鼓励支持各社区结合实际和工作基础，加大探索创新力度，为群众提供更多个性化、专业化的人社服务，全力打造好便民利民惠民服务的“一线窗口”，实现人社公共服务“就近办、多点办、线上办、掌上办、周末办、延时办”。（顾敦慧）
连云港日报社主办 连网·连云港新闻网 未经授权·严禁转载 连云港日报社（连云港报业传媒集团）版权所有 网站支持IPV6
互联网新闻信息服务许可证编号：32120180018 苏ICP备12051824号 苏新网备:2006026号 广播电视节目制作经营许可证:苏字第330号 信息网络传播视听节目许可证号:1010496
报业集团 | 网站简介 | 广告服务 | 法律事务 | 应急电话 | 江苏省网络视听违规节目举报窗口
