随处可见公交红，人人都在学雷锋。当“雷锋车”精神穿越时光、浸润公交服务，一座座承载初心使命、彰显服务温度的公交站点，正成为港城流动的文明名片。近年来，连云港市交通控股集团权属公交集团以为乘客提供最温馨最便捷的服务为导向，在BRT“馨”驿站服务品牌的基础上，积极传承和弘扬雷锋精神，倾心打造“与雷锋车同行”示范站，带动60名站务员践行“宁愿自己千般苦，不让旅客一时难”的精神，将雷锋精神融入公交服务全流程，铸就港城公交服务新名片。
服务有温度
场景更智慧
在体育中心“与雷锋车同行”示范站，LED屏实时播报、一键呼叫功能等智能化设备一应俱全，创可贴、针线包、雨伞等日常物品实现了常用常备。乘客可以通过“掌上公交”“车来了”等小程序实时察看公交车位置，闸机远程操控等设施可以精准响应乘客需求，站台“无人化”让站务员可以把更多精力投入更优质更延伸的服务领域。
立足岗位作贡献
融入大局显担当
站务员主动拓展服务内涵，将工作融入服务民生大局，主动投身企业制度、急救知识、服务礼仪等全方位培训，在业务技能竞赛、知识竞赛中锤炼过硬本领，持续提升综合素质。她们总结推行“五步服务法”，熟练掌握旅游咨询、应急服务等新知识、新技能，现场提供线路咨询、意见征求等服务新内容，她们传递文明温度，赋予时代内涵，先后斩获全国、省、市多项荣誉。
岗位有职责
服务无边界
立足站务岗位，在推动服务内涵更加多元化的同时，常态化开展学雷锋志愿服务月活动，将服务领域向全域化拓展。在“5·12”助残日，她们耐心引导智障儿童体验公交出行，助力其培养独立出行能力；在暑期，她们组团深入乡村，为留守儿童普及乘车知识、陪伴成长；在安全教育日，她们受邀走进校园，用生动讲解传递安全乘车常识；在元宵佳节，组织“文明乘车平安回家”活动，让公交温情浸润旅途。此外，她们还积极参与无偿献血、扶弱济困等公益行动，用点滴善举赢得群众广泛赞誉。
未来，“与雷锋车同行”示范站将砥砺前行，深耕学雷锋志愿服务，以更创新的服务模式、更坚实的责任担当，提供更优质贴心的出行服务，让该品牌成为城市文明新风引领者，以示范之力书写港城公交温暖答卷。（陈慧）
总值班: 曹银生 编辑: 贾元元
来源: 连云港发布
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