时间回溯到2025年8月31日上午，唐女士夫妇在渔湾景区“上天梯”转台游览时，意外突然发生——唐女士的先生因身体不适突发昏厥。慌乱中，唐女士第一时间拨打景区求助电话，景区应急机制瞬间启动：接线人员一边耐心询问患者症状、持续安抚家属情绪，缓解其焦虑；一边迅速调度救援力量赶赴现场，同时同步联系120急救中心，协调救护车提前在山下待命，为后续救治打通“绿色通道”。

“当时天气闷热，救援人员一口气爬上山，个个大汗淋漓，却没顾上歇一秒。”唐女士在信中特意回忆起这一细节。景区工作人员王跃率先抵达现场，第一时间查看患者生命体征并同步上报情况；随后，孟森及时送来速效救心丸，张嘉怡等多名工作人员也陆续赶到，迅速组成临时救援小组，还提前备好担架以防万一。

救援过程中，团队分工明确、配合默契：有人负责为患者测量血压、细致询问既往病史，掌握身体基础情况；有人主动疏散周边游客，拉起安全防护区域，避免人流拥挤影响救援；待患者逐渐苏醒后，其坚持要自行下山以减轻工作人员负担，景区团队充分尊重其意愿，安排专人全程陪同护送，上演了暖心的集体护送一幕；途中时刻关注其身体状态，用细致守护筑牢安全防线。