（记者 王进文 通讯员 朱恒 吕静媛 武雪）诊间轻点屏幕即可完成下次复诊预约，基层医疗机构能直接锁定市级专家号源，医技检查分时段预约无需二次排队……日前，市卫健委正式发布《连云港市医疗机构分时段预约诊疗实施方案》（以下简称《方案》），通过拓展预约渠道、优化号源分配、升级服务流程等组合拳，为群众就医带来全新体验。根据规划，到2027年底，全市二级以上公立医院分时段预约率将突破80%，患者到院30分钟内就诊率将成为衡量服务质效的核心指标。
多渠道预约织密便民服务网
“妊娠期合并心血管疾病，需要定期复查，我刚在系统上帮你约了下周四上午10点半到11点的号，到时候提前半小时在自助机取号后直接来诊区扫号候诊。”在市第一人民医院通灌院区妇产科诊室，主任医师王维俊为孕妇王女士看完诊后，鼠标在电脑上轻轻一点，就完成了下次复诊预约。
这一场景正是我市推行多元就诊预约服务的缩影。根据《方案》，我市二级以上医疗机构全面实行实名制预约，整合现有的电话预约、网络预约、现场预约（一站式服务台）等方式，增加自助机预约、诊间预约、双向转诊预约、中长期预约（如膏方门诊）等预约渠道。所有预约方式纳入统一平台管理，实现预约信息的整合和互通。针对老年人、残疾人等特殊群体，提供预约诊疗志愿服务。
医疗机构根据实际需要设定可预约的时间跨度，常规预约一般提前7天，专家号可提前14天，膏方门诊可提前1个月。进一步扩大门诊分时段预约覆盖范围，逐步实现所有科室、所有号源的全时段精准预约，通过升级信息化平台、加强排班管理等措施，确保分时段预约精确至30分钟以内。
号源下沉激活分级诊疗
近日，在海州社区卫生服务中心内科诊室，医生李琴拿着打印好的预约单，为患者确认专家门诊信息：“李阿姨，您下周三的市中医院心血管内科专家号已经约好了，到时候直接去就行。”李琴展示的诊室预约记录显示，仅上半年通过基层预留号源就成功为200名患者预约了市级医院专家号。
《方案》明确要求，专家门诊、专科门诊、普通门诊、复诊均开展预约诊疗服务，所有门诊号源全部开放预约。医联（共）体牵头医院应将不低于20%的门诊号源提前14天向基层医疗机构开放，并根据基层需求适时提高投放比例。
市卫健委相关负责人表示，通过号源下沉与基层预约渠道的畅通，将三级医院专家号源引入基层医疗机构，提升了基层医疗机构吸引力，有利于引导患者基层首诊、双向转诊，形成有序就医格局。
实现医技检查预约服务
《方案》要求，在诊间、自助、分诊台预约基础上，增设医技集约式预约服务中心，为门诊及住院患者提供“一站式”医技预约服务。利用信息化技术实现医技检查预约服务，开通电话、在线检查预约或改约服务，减少患者往返奔波。
市第一人民医院门诊部副主任王炼介绍：“医院全面实行检查自动预约服务，一方面检查预约一步到位，让‘信息多跑路’代替‘患者多跑腿’，另一方面系统会根据患者所需检查项目及预约规则，统筹安排最优检查时间，避免患者在不同科室之间来回跑、重复排队的麻烦。”在分时段预约挂号基础上，医院进一步加强医疗资源调配，开展门诊治疗及检查集中式预约等分时段预约服务，患者可按照预约时间段直接至治疗、检查科室接受服务，无需二次排队，实现全流程精准服务。
为引导患者按时就诊，医院会通过短信、微信、APP等多渠道提醒患者预约时段及就诊注意事项。因故取消预约者，应至少在预约就诊时间前4小时操作，不足4小时取消预约视为爽约。对于迟到患者，通过分诊台人工分诊或系统自动识别将其添加至当下时段最后一位；对于爽约患者，首次爽约将通过短信发送温馨提示，连续爽约两次以上，将对其线上预约进行一定时间限制。
总值班: 曹银生 编辑: 陶莎
来源: 连云港发布
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