(□杨子)8月，孔望山夜爬再次将情绪消费推到了前台。其实，港城情绪消费正从“物有所值”往“心有所属”转舵，却也遇到了市场、监管、产品的几道坎：怎么把零散的“暖生意”做成气候？怎么让“花钱买情绪”的人更踏实？怎么让产品更有港城温度？
情绪消费的核心是“差异化体验”“个性化需求”，港城如何将情绪消费应用于更多场景呢？
全年大型文化展演不够多，且多集中在传统节庆；二次元主题活动仅在个别商场偶有举办；剧本杀店虽有50余家，但七成以上集中在商业综合体，主题多为通用悬疑类，鲜有融入本地IP的原创内容。年轻人若想参加一场像样的漫展，或体验一场沉浸式戏剧，往往需要奔赴南京、上海，这背后是港城情绪消费场景的“供给断层”。
这样的情绪消费在其他城市几乎是消费常态。以上海为例，上海一年举办近百场大型二次元展览，从“ChinaJoy”到“萤火虫漫展”，场场爆满，年轻人穿着cos服（还原虚拟角色的服装、配饰、道具等）在展区打卡、互动，衍生出周边售卖、同人创作等消费链条。成都的音乐节季从春到秋不断档，草莓音乐节、太空奇缘等，总能吸引数万观众，带动周边餐饮、住宿消费。苏州、南京等省内城市，剧本杀店数量也突破千家，其中有不少店面开始结合本地园林、民国历史设计专属剧情，让玩家在解谜中感受城市文化。
其实，港城并不缺乏打造特色场景的基础。比如，可依托花果山景区打造“西游次元节”，每年夏季举办二次元展览，邀请coser（角色扮演行为的实践者）扮演孙悟空、猪八戒等角色，设置“天庭市集”售卖西游主题周边，同步举办“妖怪挑战赛”等互动游戏，同时引入其他动漫角色，让年轻人既有游玩兴趣，又可以在无形中亲近本土文化；利用市体育中心、文化艺术中心等场馆，引进中小型音乐节、脱口秀演出，结合连云港山海特色设计舞台布景——将舞台背景打造成“海上仙山”，让观众在音乐中感受城市气质。
对于剧本杀、密室逃脱等新兴业态，可引导商家与本地文旅资源联动。海州区双龙井景区周边的店铺可开发“镜花缘实景密室”，玩家在景区园林中寻找线索，解开“百花仙子失踪之谜”，谜题设计融入《镜花缘》中与海州相关的典故；海州区民主路“民国小上海”街区可推出“老港城探案”剧本，玩家穿着民国服饰，在骑楼之间追查“商会秘事”，NPC（非玩家角色）用海州方言演绎角色，让游戏成为触摸历史的方式。
在港城各个商场都有着抓娃娃机，万达的“快乐星球”、吾悦的“七彩天空娃娃店”、苏宁的“一同潮玩店”，年轻人花费几十元甚至上百元投入极难成功的游戏中，只为收获那抓到娃娃那一瞬间的快乐；几公里外的公园角落，几位老人自带茶具围坐聊天，免费却也笑声不断。这种“同是情绪满足、价值却天差地别”的现象让商家摸不透情绪消费热点究竟在哪里。
情绪消费的特殊性在于“无形价值”占比高，比如服务态度、氛围营造、文化共鸣、兴趣热爱等，这些都难以用统一标准衡量。目前，港城不少商家对此还需要深度开发：有的文创店将普通钥匙扣标价百元，仅因印了本地风景；有的亲子乐园宣称“沉浸式体验”，实际只是摆放几个卡通玩偶。久而久之，消费者对“情绪消费”产生警惕，宁愿选择价格透明的常规商品。
要让情绪价值“看得见、摸得着”，需要建立“基础标准+特色标签”的体系。为此，专家建议，市商务、文旅、市场监管等部门，可以考虑制定《连云港情绪消费服务指引》，明确“氛围营造”“文化融入”“服务响应”等基础要求。比如，规定主打“本地文化”的店铺，需配备至少1名能讲解相关故事的工作人员；标注“沉浸式体验”的场所，互动环节占比不得低于30%。
在此基础上，鼓励商家打造“情绪标签”，让消费者一目了然。例如，市区盐河巷的某家酒馆可标注“深夜故事角”，每晚9时邀请顾客分享港城记忆，配一杯“山海特调”鸡尾酒；市图书馆夜间区域可设“孤独阅读区”，提供“一人一书一灯”的安静空间，附上书单推荐服务。这些标签既是商家的特色承诺，也让消费者能根据自身需求精准选择，减少“预期落差”。
此外，可引入“情绪消费体验官”机制，邀请本地市民、游客代表定期探访相关场所，从“情感共鸣度”“性价比”“复购意愿”等维度打分，结果在官方平台公示。这种“第三方背书”既能让价值评判更客观，也能倒逼商家提升服务质量。
情绪消费的底层逻辑是“对人的关怀”，需要从消费者的情感需求出发，用巧思和匠心传递温度。港城不缺人文素材：西游记的奇幻、海州古城的沧桑、盐河两岸的烟火……但这些素材大多停留在“符号层面”，需要转化为触动人心的消费体验。例如，不少店铺都卖“孙悟空”玩偶，却很少讲述“美猴王与花果山”的传说；民主路的老邮局改造成了商铺，却没有保留“写信寄乡愁”的功能，错失了用“慢情感”打动现代人的机会。
要让人文关怀落地，需在“细节植入”和“情感互动”上下功夫。
针对不同群体的情感需求，设计差异化的人文服务。对于年轻人，可在24小时自习室设置“梦想留言墙”，鼓励写下奋斗目标，定期举办“深夜分享会”；对于老年人，可在社区周边的茶馆开设“老港城回忆角”，提供免费茶水，让他们用方言讲述过去的故事，吸引年轻人旁听；对于亲子家庭，花果山景区可推出“西游亲子任务卡”，让孩子在寻找“水帘洞”“大圣府”的过程中，听父母讲《西游记》里的勇气与智慧，让游玩成为情感交流的纽带。
科技也能为人文关怀加分。在盐河巷的路灯上安装“情绪感应装置”，当游客触摸灯柱，会根据时段播放不同的声音：傍晚是海州方言的“回家吃饭”提醒，深夜是海浪声搭配“晚安港城”的温柔问候；在民主路的老建筑外墙上投影“时光信件”，扫描二维码可看到几十年前居民在此生活的老照片和故事，让历史与当下对话。
这些举措看似微小，却能让消费者感受到“被理解”“被重视”。当港城的情绪消费从“卖产品”转向“暖人心”，从“打卡地”变成“有故事的地方”，便能真正留住人们的脚步与心。
总值班: 曹银生 编辑: 陶莎
来源: 连云港发布
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