( □ 徐黎一  刘伟  王三祥) 边观看精彩表演边和家人享用火锅团圆宴、玩水玩累了下山找个酒店住下来、和闺蜜买西游潮玩再接着品尝各地小吃……今年以来，云台山风景区围绕游客吃、住、行等多元化需求，不断丰富景区二次消费品种和内涵。单以渔湾景区为例，自今年4月下旬以来，总收入中，主题酒店收入占比16%，渔湾奇幻乐园占比7%，美食及其他二消收入占比26%，门票收入占比仅为44%，景区经济发展对门票收入的依赖性正在逐步减弱。

 花式宠客

    打造多元消费场景

“活动期间，我们共设坐席520桌，实际销售560桌，上座率高达107.69%。”昨日，在提及渔湾欢乐城中秋国庆期间举办的团圆火锅宴活动时，景区营销负责人伏丽告诉笔者，火锅宴所带来的浓厚烟火气，配套美轮美奂的烟花秀、主题演出，让此次策划赚足了眼球，渔湾景区收获点赞的同时也给市民、游客带来了一次难忘的节日体验。

随着旅游经济的发展、游客消费需求的多元化，云台山景区将消费场景的打造放在非常重要的位置，围绕消费需求打造多元产品早已成为景区的惯性动作。除了中秋国庆主题火锅宴，今年还打造了宋风演艺、宋“潮”市集等夜间消费场景，丰富了港城夜间旅游消费环境。在初步形成夜间旅游消费目的地的形象后，景区在旅游旺季又打造了水枪大战、泡泡狂欢等参与感、互动感极强的消费产品，游客在这里可以从白天一直玩到黑夜。而国庆期间，景区打造潮玩生活节、渔湾杯3V3篮球争霸赛、“山海之战”街舞精英挑战赛、爱国主题快闪秀等系列活动，将旅游市场推向新一轮高潮。受此带动，渔湾景区双节期间旅游接待量达5.48万人次。

以景区资源为核心

    充分满足游客需求

凡遇节假日必有主题活动，已成为景区的规定动作。但活动如何策划，又如何能让这些活动常换常新且吸引游客却并不简单。

“主要还是围绕游客需求来发散思维吧。”伏丽告诉笔者，节前，景区根据今年国内游客需求进行判断，将景区的主流客群圈定在家庭亲子游，客源地主要是本地以及周边的几个城市。“这样一来，我们认为家庭团圆宴应该很受欢迎，又因为全民对火锅的钟爱已超过了大部分的地方特色菜肴，因此，大家一致通过了在欢乐城摆火锅团圆宴的策划。”伏丽说。

 但单一的美食产品很难打动游客，景区又在消费的附加值上做文章。一方面，利用好欢乐城自带的舞台，给来品尝美食的游客提供精彩的文艺演出。“本来就是想带孩子出去溜达一下，没想到坐下来开始涮火锅了，还有演出看。真是节日的意外惊喜啊。”市民赵女士带着2个女儿打卡欢乐城火锅宴后发了这样一条朋友圈。另一方面，延续暑期业已成熟的娱乐场景——非遗打铁花、宋风表演等，提供免费且不常见的项目，给游客端上一份性价比极高的“综合套餐”。

事实上，景区想带给游客的体验感、节日的仪式感，和以赵女士所代表的游客感受刚好吻合。节日期间，人们举家出游，期待的就是走出家门体验浓浓的节日氛围，通过打卡与往日生活不同的场景，以餐饮、住宿、娱乐，甚至购物等方式，和家人一起放松身心、分享喜悦。而这些成功的尝试往往离不开景区自身的核心资源优势。连日来，随着港城魅力秋景“上线”，斑斓迷人的秋色吸引市民、游客登山赏景。孔雀沟景区在密林中打造了一个个户外茶吧，以云雾茶为主打，给游客提供独一无二的品茗环境，以“美景+好茶”的组合在诸多秋景中突出重围，亮点独显。

细分市场需求

    助力消费回暖

随着国庆黄金周的落幕，一年中旅游旺季大幕也将关闭，淡季的上线也预示着景区进入谋划来年旅游市场、以产品抢夺更多市场份额的阶段。“淡季做项目，旺季迎客流。”已成为旅游业界的共识。“渔湾提升工程二期项目大多放在山上，目前已基本敲定了方向，除了点位优化、安全性提升，景区将通过二消项目的打造，为游客带来便捷、舒适的旅游环境。”渔湾景区相关负责人介绍，等再到旅游旺季，渔湾景区将有更多亮点带给游客。

业内人士认为，今年旅游市场复苏，景区接待量持续增长，一方面是依赖于市场整体较为火爆，而另一方面则是景区不断完善消费环境、丰富旅游产品的共同作用。当前，各类新消费群体不断涌现，个性化、多样化的细分市场发展迅速，展现出强劲的消费力。各景区则需要进一步转变发展思路，随着消费市场细分群体越来越多，需要深入聚焦细分人群需求才有更多的发展机遇。

“景区正在做的智慧旅游项目除了可以让来大花果山的游客更舒适，还有一个重要的任务，就是为已经来到的游客进行‘画像’，为下一步景区的发展方向提供更为精确的数据支撑。”市文旅集团科技公司负责人赵良志告诉笔者，根据暑期旅游大数据分析，渔湾欢乐城的客源城市中，除了本地游客，总接待量排名第一的是南京游客，这和景区最初预测的本地以及周边城市稍有差距，但这样的结果让景区对下一步的发展有了更多的思考。“无论是在旅游营销目的地选择，还是产品的体量、细分人群等，都会有进一步的谋划。”伏丽说。

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