（□吕兰芳）“你好呀！市旅游协会吗？我的导游证快要到期了。我申请换发，我去你们那一趟。”昨日10时许，导游王建国打来电话，这是市旅游协会上午接的第6个导游的电话。工作人员告诉记者，最近每天都会接到十来个导游的电话。
“熬过来了”“撑过来了”“把以前的积蓄用了”……导游们谈起自己走过这3年的感受如是说。疫情下，旅游行业有人离开，有人坚守。挺过3年，旅游市场升温，现在导游们准备重新返岗，从事自己最热爱的工作。
因为熟练因为热爱
导游纷纷想回岗位
当日10时30分，王建国拿着两张导游证急匆匆地来到了市旅游协会，他告诉记者，夫妻两人以前都是导游，疫情前两人都带团，现在旅游市场行情好转，赶紧来把导游证换证手续办一下，准备回归岗位。
王建国是2010年考的导游证，以前经常带团出去，五日游去北京、天津，“两日游”去上海、苏州、杭州等地，负责游客的“吃住行游购娱”。他夫人2011年考的导游证，一直带团，疫情期间，转做旅游计调工作。
谈到疫情的影响，王建国说：“我正常工作，不做导游少赚钱了。”原来，王建国是名兼职导游，自己在开发区一家企业上班，利用周末或节假日的时候当导游。他说，3年里，导游朋友有转行做快递员、房产中介、营业员的。“相信大家都会快速回到导游岗位的，因为我们热爱这份职业，业务得心应手，收入也可以。”
不愿意透露名字的张女士，毕业于财务管理专业，因为自己喜欢出去游玩就考了导游证，2012年开始一直从事导游工作，地接、出团都接。这3年断断续续地带了一些团出去，由于出游团太少，张女士2020年到一家房产中介工作，“疫情期间小区封控，工作也停了一段时间，没办法只好带客户去看房。”谈到未来，张女士低声说：“我会继续干导游，中介也不放弃，毕竟两份工作的时间都相对自由些。”
与前两位不一样，导游王强对重回岗位非常急切。2006年拿了导游证的王强，一直从事导游工作。近3年带团数量逐年下滑，而且特别明显，“2020年4月30日开始接一些短途游。2021年，团少得明显，记得有一次去上海科技馆，那里的工作人员看到我们后很兴奋，他们已经好久没看到导游了。2022年全年我就带了2个团出去，去的是无锡，当时景区里旅游大巴少得可怜。”王强讲述着这3年工作中印象深刻的事情。没有团的日子，王强大部分时间都在家陪伴正在读初中的孩子。
谈到返回导游岗位，王强期待这份工作，“近3年，我把以前的积蓄都用了，特别想快点回岗位赚钱。最关键的是我喜欢导游这份工作。”同时，他又表示，旅游市场行情发生变化，游客的需求也发生变化，有点担心，最近在家先熟悉业务，迎接旅游业的春天。
九成导游是兼职
目前导游人才紧缺
市旅游协会导游分会会长、金牌导游赵媛媛告诉记者，我市在册导游1500多人，真正从事导游工作的不到300人，九成是兼职。疫情3年，导游资格考试2年停考，1年取消考试，导游队伍人才紧缺。“3年来导游流失、转行等情况明显，大家都受到了影响。行业的恢复和发展需要补充新鲜的力量。”
为什么兼职导游比例如此大？据了解，绝大部分旅行社和导游是合作关系，不是雇佣关系。所以即使只做导游一份工作，依然算兼职、自由职业。赵媛媛坦言，市旅游协会导游分会是导游的组织依靠，导游的保障相对比较低，作为市人大代表的她，经常带头呼吁关注这一群体，希望能给予一定的政策扶持。
据了解，疫情期间，市旅游协会定期组织导游开展线上+线下业务培训、鼓励参加公益活动、传达相关的行业规定等。2021年导游分会的金牌导游带着大家一起学习业务知识，10人通过中级考试、1人通过高级考试，有效增强内功。
旅游市场发生变化
导游迎来新挑战
“不能走传统老路，疫情3年旅游市场发生了变化，所以，必须走新路。导游也要适应新情况，培养新本领。”赵媛媛说，“市场发生变化，我们需要创新服务方式和理念，例如现在的散客团、贵宾团需要‘导游+司机’，就需要导游具备更全面的能力。”
旅游业内人士表示，疫情这3年，人们的出游方式、消费习惯、旅游产业格局都在发生深刻变化，现在国内跟团游的比例明显少于自由行，对旅行社和导游都提出了新的挑战。此外，随着游客出行方式的改变，旅游线路不断变化重组和调整，需要导游提高业务技能，增加专业知识。
总值班: 吴弋 编辑: 马静静
来源: 连云港发布
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