“以前店门前非机动车乱停乱放，烟头、纸屑到处都是，现在实行‘商户自治’，大家签订责任书自己‘管理’自己，不仅自家门前干净了，还带动周边商户门前环境变好了。”身兼建设东路市容环卫监督员一职的商户徐小玲说。据悉，城管高新区大队10月下旬在市区建设东路实行“商户自治”工作模式，让商户管理自己店前的市容环境，让他们从“被管”到“自管”，激活了商户自治积极性，商户门前市容环境得到了大幅提升，“商户自治”也让城管和商户沟通更紧密，提升了城市综合管理水平。

商户从“被管”到“自管”

　　“老板，门口这些废纸箱要抓紧清理。”徐小玲在巡逻时看到一快递店门前摆放了一堆废纸箱，她对该店负责人说。店主认出对方是这条路的市容环卫监督员，便不好意思地立即将门口清理干净。

　　近期，城管高新区大队在市区建设东路实行“商户自治”工作模式，他们逐一与商户谈话，选出“商户自治代表”让商户自治。还针对托管中心、超市等停车居多的地点，由商户选出自己的市容环卫监督员疏导停车秩序。

　　据悉，建设东路“商户自治”工作模式自10月下旬开展以来，商户们主动为城市管理出谋划策，并积极签订市容环卫责任书。同时，城管高新区大队在商户间开展“星级商户”“商户红黑榜”评选活动，通过该活动每月产生星级商户和黑榜商户，对星级商户给予政策奖励，对黑榜商户进行公示并提出整改意见，要求黑榜商户限期整改并作出承诺，既提高了商户自治的积极性，又提升了城市管理水平，变单向管理为双向管理，获得了多赢的效果。

激发自觉性  提升治理效果

　　经营理发店的商户杨女士，原先喜欢在店外晒毛巾，遇到城管队员来劝说还会争论。此次，她被选为“商户自治代表”，现在她不仅没有在店外晒毛巾，还负责管理周边两个店铺的市容环境。

　　城管高新区大队副大队长崔强说：“现在让商户从‘被管’到‘自管’，激发了商户自治积极性，让他们由被动转为主动，商户们都表示愿意配合。”

　　除了选出商户代表互相监督、互相管理，城管部门还经常在微信群里推送城市管理相关规定，以及及时帮助解决商户提出的疑问、投诉，这些暖心举动也得到了商户们的认可。

将让更多商户参与自我管理

　　“通过商户自己检查、相互监督，发现问题直接进行整改，减少一线执法冲突，得到商户的理解和支持。”相关工作人员说。城管高新区大队辖区有商户900多家，推行“商户自治”增强了商户自我管理能力，目前，城管高新区大队仅对建设东路160家商户实施“商户自治”，还有些商户未参与进来，他们将陆续向更多商户推行，让更多商户“自管”。

　　“商户自治”实行后，商户“自管”的积极性、主动性逐步增强，沿街环境日趋向好，城管部门在创新精细化管理机制的同时，还在探索建立“商户自治”联盟，充分发挥自治优势，促进社会各方力量参与市容环境治理工作，并在加强城市管理的同时增强商户集体自治能力，提升城市综合管理水平。（□ 武娜 宋凌飞）

​