2月21日，天气寒冷，但灌南县北陈集镇杨圩村杨新文家中却暖意融融，在该镇为民服务中心王佳欢等工作人员的帮助下，杨新文顺利办好了自己的养老保险业务。“以前是村民们有事去找政府，现在是政府主动过来服务我们，真是太贴心了！”足不出户就办成了“大事”，让杨新文满面春风。

为进一步提高为民服务质量，让更多的村民少跑腿，自去年8月起，北陈集镇为民服务中心工作人员主动下沉一线，每月分别赴杨圩、大有等距离较远的10个村，定期开展“为民服务进基层”活动，将贴心服务送进每一个村、每户群众家。

“以前办事大多需要电脑操作，村干部也是爱莫能助。如今镇里经常有人下来，又有智能手机加持，我们也学到了不少新技能。现在在村里能办的事项越来越多了。”杨圩村会计别如祥说。当然，办好杨新文等村民的相关业务，同样少不了村干部的积极参与。

　　北陈集镇推出的服务新模式，即由一个镇级为民服务中心、15个村级便民服务中心，连同多个提供帮办代办服务的村网格员，形成具有当地特色的为民服务体系，并通过上下联动，交流互动，不断拓展办理事项的深度和广度，推动为民服务提质增效。为完善老年人、残疾人线下办事渠道，该镇除在各村便民服务中心开展服务外，还探索开展“入户入心”新服务。老年人、残疾人等可通过电话预约或向村网格员反馈，获得工作人员上门服务。

　　“申请尊老金要现场确认，我身体不好，路又远，感谢服务中心的孩子们，还惦记着这件事，刚上班就专门跑来我家为我办理。太谢谢他们了。”谈起前几天上门服务的事，杨圩村80岁的王桂花记忆犹新。原来，王桂花一直想去申请尊老金，但因腿脚不灵便，加上往返路程比较远，只好暂时作罢。就在她犯愁的时候，工作人员入村入户上门办，让老人的难题迎刃而解。

“群众利益无小事！”王佳欢表示，“大学毕业后，我一直在便民服务中心工作，感觉许多群众的诉求都是鸡毛蒜皮的小事，‘俯首甘为孺子牛’仿佛只是一个课本上的口号。走村入户办事后，我们才算真正领悟了这句话的真正内涵。”临近中午时分，当王佳欢和同事为最后一户群众办好事项后，嗅着乡村田间早春新翻泥土特有的芳香气息，王佳欢和同伴的内心感到前所未有的充实。

截至目前，北陈集镇已开展为民服务入村入户活动71次，办理各类事项2000余件，惠及群众3000余人次。工作人员努力做到让全镇老百姓在家门口就能解决民生大问题，打通了乡镇便民服务中心服务基层的“最后一公里”。（□ 李耀华 孙荪 李均传）

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