日前，交通运输部办公厅印发通知，加快推广应用95128约车服务电话号码，更好地便利老年人打车出行。而我市95128出租汽车电召服务平台早在2015年底就投入运营，在便利老年人出行方面发挥了重要作用。记者了解到，为更进一步完善该平台功能，交通运输部门将网约车也接入该平台，同时筹划推进公共区域设置一键打车点，让打车这件事对老人越来越友好。
高龄老人频频遭遇打车难
海州区浦西街道西桥社区位于老城区，地理位置相对偏僻，道路狭窄，车辆进出困难，而居住在这里的老人特别多，他们频频遭遇打车难，为此很多老人被迫减少了出行。
“你看这条路太窄了，会车都困难，平时很少有出租车路过，我们有时候等很长时间都等不到车，只能慢慢地走十几分钟，到南极路上打车。”昨天，家住西桥社区的一位老人告诉记者。
而这位老人的遭遇并不是个案，老人尤其是高龄老人打车难已经成为普遍现象。随着“滴滴打车”等打车软件的使用，街头招手打车越来越难，地理位置不利于打车，那像“滴滴打车”这样的网上打车平台能否解决老人们的打车难问题？记者在老城区的一些小区询问多位老人后发现，目前，80岁以上会使用智能手机的老人非常少，让高龄老人难以享受到网络时代的便利，也让高龄老人打车难的问题更加突出。
日前，交通运输部办公厅印发通知，为切实解决老年人运用智能技术困难，便利老年人日常交通出行，要求加快推广应用95128约车服务电话号码，更好地便利老年人打车出行。交通运输部要求，各地要确保本省份不少于50%的地级及以上城市2021年9月底前上线试运行，2021年底前正式开通使用。已开通其他约车电话号码服务的城市，也要加快开通95128电话，作为本地出租汽车约车服务的统一入口，或与其他号码并行，共同为广大乘客提供约车服务。
记者了解到，连云港95128出租汽车电召服务平台由原运管处委托连云港天泽信息科技公司研发建设，2015年底投入运营，2016年1月通过省交通运输厅运管局验收。平台应用全国汽车统一出租汽车约车服务号码95128，免费向市民特别是老年人和特殊人群提供规范、快速、准确、高效的电话约车服务。95128电召服务平台运营以来，市区所有巡游出租汽车都纳入平台，市民可以通过拨打95128电话或手机APP使用电召预约出租车服务。95128电召服务平台实行24小时全天候人工接听热线服务，随时提供出租车的约车服务。在市民拨打电话后，平台将在方圆1公里内搜索空载出租车，由司机抢单或平台指定派车，然后出租车直接到达指定地点接乘客，满足广大市民便捷、灵活、安全的出行需求，尤其对不会使用手机APP打车的老年人提供便利，实现出租车多元化服务的转型升级。
连云港天泽信息科技公司经理陈铓告诉记者，为更好地服务老年乘客出行，该公司对所有巡游出租车的车载终端进行了系统升级，为提高95128出租汽车电召服务平台的社会知晓率，该公司计划近期通过出租车顶灯、广告屏等渠道进行推广。
缓解运力不足 网约车也将接入95128平台
“目前，95128平台只接入了巡游出租车，不能安排网约车，因为受限于运力不足，95128的‘配对’成功率还有待提高。”陈铓介绍，连云港95128平台平均每天接单100多单，拨打电话叫车的以老年人为主，而且相对固定，但是只有30%左右的叫车成功率，主要原因是巡游出租车运力不足、部分驾驶员存在“挑单”情况。
但这一情况将很快得到改变。陈铓介绍道，目前公司已经得到了交通运输部门的通知，可以将网约车接入95128平台，这将让运力不足的问题迎刃而解。
交通运输部办公厅的通知也指出，各地交通运输主管部门要按照操作简便、响应高效、服务优质的要求，建立健全95128电话运行机制，择优选取巡游车企业和网约车平台公司提供运力保障。要督促指导95128运营单位，通过排号轮转、就近派单等多种方式，充分调动各运力保障企业的积极性，确保95128电话高效运行。鼓励网约车平台公司参与地方95128电话的运力服务保障，探索开展线下结算等服务功能。各地交通运输主管部门要指导出租汽车企业建立健全激励机制，调动驾驶员服务的积极性，加强驾驶员的培训教育，增强服务意识，提高服务质量。
此外，针对95128平台为广大老年人提供预约出租车服务的短板问题，市交通运输部门高度重视，将不断完善优化95128平台的约车软件功能，促进巡游出租车的电召服务和网约服务更好融合，在平台内开通电话约车和一键打车两种功能，既方便广大市民使用平台，又方便老年人操作使用。在老年人聚集多的地方如医院、商场、老年大学等公共区域设置一键打车点，方便老年人预约出租车。(记者 黄威)
总值班: 陈刚 曹银生 编辑: 陶莎
来源: 连云港发布
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