【连网】（记者 陈兵 通讯员 王丽）个体参保人员可直接至市区交行、农行、工行3家社保合作银行网点缴纳社保费；启用微信、支付宝等自助方式实现城乡居民医保便捷缴费……近日，市社会保险征缴服务中心推出一系列贴心服务举措，赢得市民点赞。
社会保险关系到广大劳动者的切身利益，为了提高社保服务水平，市社会保险征缴中心近年来一直将优质服务作为工作的重中之重，严格执行窗口值班主任提前15分钟、其他工作人员提前5分钟到岗及“午间值班岗”制度，确保工作日为群众提供全天候服务。同时，启用微信、支付宝等自助方式实现城乡居民医保便捷高效缴费；升级网报系统，实现参保单位足不出户办理社保费申报业务；加强调研督查通报，确保城乡居民基本医疗保险11类困难群体应保尽保；建立实施大厅引导员综合服务制度，提高群众办事效率。
近日，市12345政府服务热线接到市民王女士来电，表示其至社保征缴服务大厅办理社保转移业务时，窗口工作人员李曼宁的服务态度非常好。经了解，王女士日前至市人社局社保征缴服务大厅办理跨省社保转移时，因不熟悉业务流程和社保转移新规，颇感疑虑和担心。但李曼宁耐心细致、不厌其烦的讲解和对业务流程的精通熟练，让王女士逐渐消除疑虑。根据文件规定，市外社保转移的办结时限只要遵守3个“15个工作日”即可，但工作人员贴心地将社保转移材料通过加急快递的方式与转入方社保经办部门衔接，尽量缩短办结时限，这种急群众所急的服务态度让王女士很感动。
市社会保险征缴服务中心相关人士表示，在平时工作时一直认真排查群众办事堵点难点。排查过程中，发现因历史原因导致市区社保征缴服务网络不健全，通过充分调研走访、积极协调沟通，及时推行市区灵活就业人员参保缴费业务下沉并改进信息系统，实现了个体参保人员直接至市区交通银行、农业银行、工商银行3家社保合作银行网点缴纳社保费，方便了参保人员。
