【连网】 （通讯员 贺凯 连云港日报全媒体记者 顾晓昕） 昨日，记者从市数字化城市管理监督指挥中心获悉，去年市民反映的各类问题，绝大多数都得到了圆满解决。2016年全年，市12345平台共受理问题267323件，应结案数266062件，结案数262904件，结案率98.81%，按期结案数242332件，按期结案率91.08%，一次完成率97.13%。
从年度综合得分上看，2016年市77家二级网络成员单位中考评得满分的单位有10家，低于100分高于95分的单位有61家，优秀单位总数达71家，占总数的92.20%；相对落后的单位有6家，落后原因包括：案卷量大的单位积压问题多，处置难度高；案卷量少的单位工作不重视，处置不及时。
通过年终数据分析及对重点服务单位的现场考评发现：各成员单位工作开展不均衡，绝大部分成员单位对政府热线与数字城管工作较重视，对受理问题能及时办结，但个别责任单位对于交办事项，存在“应付性办理”或“重完成、轻质量”等现象；整体联动有待推进，一些问题涉及范围广，部门职能、权属交叉，加之个别单位体制未充分理顺，少数单位对此类案卷不愿主动承担，存在推诿扯皮现象，致使部分案卷在相关平台反复流转，得不到及时有效处置；疑难案卷积压较多，部分案卷存在一定处置难度，在相关平台长期积压，难以处置，有部分积压案卷较易处置，但相关责任单位未能及时处置，导致最终影响其考评得分。
2017年是全市“创卫”工作长效管理持续推进的关键时期，市12345平台作为受理群众诉求的重要渠道和展示政府形象的重要窗口，将切实加大工作力度，充分发挥平台效能，切实提高群众满意度。
