【连网】（记者 侍敏 通讯员 沈兆宏）美团网、糯米网、大众点评网……越来越多的人习惯在这些团购网站上下单或付款，以便享受团购的低价。然而，涉及各类团购的消费纠纷也随之产生，不是团购商品名不副实，就是服务质量缩水，还有一些因为商家没有标明使用须知，导致提前买好的团购券无法使用，造成只能无奈付现的局面。岁末年初，又到了花钱消费的高峰期，海州区消协发布３起团购消费纠纷的典型案例，在提醒消费者注意网络消费安全的同时，也建议广大商家和消费者，一定要注明和看清团购券使用须知，以减少消费纠纷。
案例1 团购优惠券使用时间有限制
姚先生在一家团购网站团购了两张市区某KTV的优惠券，周五下午带着一众好友前去消费，然而在结账时却被商家告知，优惠券不能在周五下午以及周末时段使用。无奈之下，在付现后将遭遇投诉至海州区消协。
后经消协调查，发现该商家在团购网站上并没有标明该优惠券的限制使用时段。经调解，对方意识到错误，向姚先生赔礼道歉后，还赠送其两张价值158元的下午场免费券。
案例2 饭菜“缩水” 客户被区别对待
周末聚餐，周女士在网上团购了一家中餐馆价值588元的套餐，然而与好友前去消费时才发现，团购用户竟然被区别对待，不但上菜速度比别人慢，更让她郁闷的是，饭菜的分量也“缩水”不少，同样的菜品，自己的与边上一桌的分量就是不同。而且，与网页上宣传的更是大相径庭。周女士找餐厅负责人讨要说法，对方居然还振振有词地表示，因为价格便宜，团购的套餐就是这个标准。
饭没吃好，还惹一肚子气，周女士愤而投诉。最终商家向其赔礼道歉，并免费赠送两个果盘。
案例3 团购与店内其他优惠不可同享
郭先生在一家中餐馆用餐，用餐过程中发现该商家在网上有美团支付，每100元可以立减15元，于是在结账时准备使用美团支付，可收银员却表示，他点的菜品里有一道特价菜，因为“团购与店内其他优惠不可同享”，所以便不能再使用美团支付了。的确，郭先生发现自己所点的菜品里，有一道原价38元现价只要18元的糖醋里脊，也正是因为这道“特价菜”，让他不能享受美团支付的优惠。
然而郭先生认为商家没有提前告知自己，所以气愤地投诉至海州区消协。经过调查，消协工作人员发现，商家在店堂的显眼处的确贴有“团购与店内其他优惠不可同享”的消费提醒，最终郭先生还是用现金付了账。
提醒 注明和看清“团购须知”都很重要
岁末年初，又到花钱消费的高峰期，海州区消协建议广大消费者，在团购中一定要注意选择正规的、信誉度良好的团购网站和商家，并对商家发布的团购信息仔细阅读，特别是团购券的“使用须知”，尤其对于消费内容和时间的限制条款，若有不合理的地方尽量“绕道而行”，避免纠纷的发生；此外，在消费时若发现商品或者服务与约定不符的情况时，最好是在保留证据后的第一时间内投诉维权。
与此同时，消协也建议广大商家，对于团购券的使用须知，一定要尽可能详细标注，以减少不必要的消费纠纷。当然，诚信经营更是必不可少。
