【连网】（沈兆宏 王绪波）新买的豆浆机出现了问题，在“三包”期内发票却丢了，送修时遭到商家的拒绝。好在经过消协出面，最终获免费维修。“以后买东西，千万要注意保存好发票。”近日，海州区消费者陈先生遇到了一件麻烦事，他希望借此能提醒其他消费者。
今年11月份，陈先生在海州区一家超市买了一台豆浆机。用了不到一个月，豆浆机机头进水了，不能正常使用。尚在保修期内，陈先生找到超市要求免费维修，结果遭到了拒绝。原来，商家要求陈先生提供购物发票，而超市提供的机打购物发票早就被他不知扔到什么地方去了。
发票虽然丢了，豆浆机的“三包”卡还在，而且自己的购买时间也不长，陈先生便要求超市根据“三包”卡上的信息查询消费记录。一查，系统里果然有陈先生的消费记录，但超市还是以“没有购物发票”为由拒绝免费维修。无奈之下，陈先生只好到海州区消协寻求帮助。在消协工作人员的调解下，最终，商家为陈先生的豆浆机提供了免费维修。
笔者从海州区消协了解到，有陈先生此类遭遇的消费者，现实生活中还不少。有的消费者购买洗衣机，未满一年洗衣机坏了，由于找不到购物发票，结果在要求“三包”时被拒之门外。一些消费者找不到发票，要求商家提供原始购买凭证或复印件，同样遭到拒绝。
消协工作人员介入处理此类投诉时发现，许多商家的电脑系统销售记录一般只保留3个月，所以消费者要求提供的内容如超过时间根本无法提供。在此提醒广大消费者：购物一定要妥善保存好发票等凭证，以备不时之需。尤其是“三包”期较长的家电、电子类商品的购物发票，更应妥善保存，切莫随手乱扔。
