【连网】（王绪波）近日，市民陈女士向本报新闻热线反映，市区BRT环1线和B12线在新孔路有交汇点，按照规定，同向可以免费换乘，但现实并非如此，从环1线公交车下来，再换乘B12线公交，上车需重新投币。市区其他BRT站点都是同向免费换乘，新孔路站为何不能？陈女士对此提出了质疑，希望相关部门能给个说法，好让大家心里有数。针对市民反映的问题，记者进行了实地采访。
5月5日，记者由朝阳西路转入新孔南路，在市交警支队海州二大队路对面，看到路边竖着一块公交站牌。牌子上方写着“环1”字样，下方是沿途分布的站点。从站牌上的显示来看，该站为“新华技校”站。11时许，记者在“青年公园”站等来了一辆环1线公交车，投币上车。公交车行至新孔路与海宁大道路口时左转，两位老年人按铃下车，记者也跟着下车。下车后发现，站台是建在海宁路中间，是一座BRT站台，站台外部写着“新孔路”字样。
在这座BRT站台内，未见到站务员，闸机出入口也是开放的。站台入口处的醒目位置、闸机口旁的橱窗里都有线路分布图。从线路分布图上可以看出，BRT环1线和B12线都经过该站点，且用红色字体明确标出可互相换乘。11时10分左右，一辆车号为苏G28307的B12线公交车进站，记者上车后询问司机从环1线下车换乘是否要再投币，得到的答复是要再投币。
在记者投币的时候，司机告知要想从环1线免费换乘B12线，不应该在新孔路站下车，而要在前方的海昌路站或通灌路站下车。“要到有站务员的站点，才能免费换乘。”司机如是说。车辆行至光明医院站时记者下车，下车后发现站台内同样没有站务员，闸机开放，乘客可以自由进出该处站台。
海昌路站点真的有站务员，可以免费换乘吗？带着这个疑问，记者来到位于海宁大道与海昌南路交叉口西侧的BRT站台，结果发现路北的站台内也没有站务员，站务员工作间处挂着牌子，上面写着“请到对面站台买票”的字样。在南面的站台里，有一名女站务员坐在工作间里。当记者问环1线和B12线如何免费换乘时，站务员告知同方向、不出站台就可以换乘，出了站台就不可以了。
反映问题的陈女士认为，按规定，BRT同向换乘都是免费的，为何环1线和B12线部分站点换乘不免费，且站台内也没有相应的告知。带着陈女士的疑问，记者联系了有关单位。市海通公交公司相关负责人表示，市民反映的问题确实存在，海宁大道上并非所有的站点都可以免费换乘，只有有站务员的站点才可以。之所以会出现该问题，是因为BRT站台站务员人手紧张。
该负责人介绍，市区目前共有BRT站台70多座，但站务员只有140多人，还要分上午班、下午班和夜班，一上就要多少个小时，非常辛苦。因为人手紧张，海宁大道上只有人流量相对集中的海昌路站、通灌路站、郁海广场站有站务员，其他站点则没有。在没有站务员的BRT站点，站台是开放式的，乘客可以自由进出，所以公交车司机不好把握乘客是否为从其他线路下车同向换乘的，所以上车需要再买票。对于这一问题，公交公司也在积极想办法，希望能早日解决。
图为公交线路牌上清楚地写着可以换乘。 记者 王绪波 摄
