【连网】（□ 胡笳 杨庆新 胡晓菡）冬季干燥，皮肤容易缺水掉皮，不少爱美市民开始寻求美容机构来帮助自己解决“面子问题”。与此同时，各种美容机构也通过“免费体验”、“满意后付款”等手段来拉拢客户。
不过，这些“免费体验”等的背后却隐藏着美容行业的“连环计”，让不少消费者防不胜防。与美容有关的投诉案件频发，根据市12315消费投诉与维权举报中心统计数据显示，截至去年11月底，他们已接到美容业方面投诉120余件，投诉量位居总量前三。
免费体验却掏了3300元会员费
投诉者张女士告诉笔者，她是在陇海步行街逛街时，被一家美容院的促销员给忽悠了。当时，这家美容院的促销员拦住张女士，说她的皮肤状况不太好，他们家恰好搞“免费体验”活动，她可以免费入店做一次美容。
张女士被拉入店中，店内的美容师用一种白色药膏给她抹脸，称其能去除皮肤深层污垢。果然没过五分钟，当美容师刮去药膏时，白色的药膏变成了黑色。这可把张女士吓坏了，美容师见此情景，乘势展开“攻心大计”。不仅她一人如此，店内其余的美容助理也围着张女士游说。
就这样软磨硬泡了一小时，张女士被忽悠同意办一张3300元的会员卡。由于张女士身上没有带这么多现金，美容师甚至陪着张女士去银行取钱。直到晚上到家，张女士才恍然发现自己被骗了。
美容业四大连环陷阱只为钱
市12315消费投诉与维权举报中心的工作人员告诉笔者，几乎每天他们都能接到关于美容行业方面的消费投诉，截至去年11月底，他们就已接到相关投诉120多起，并呈现出了纠纷增长快、投诉解决难的情况。
“为此，我们对于这一行业消费情况进行了专项调查，并总结出了常见的四大连环陷阱。”她说。四大连环陷阱分别是“免费体验”、“极力推销”、“夸大疗效”和“连续推销”。这四个环节呈现时间上的层层递进，消费者只要落入第一个陷阱，就可能被这一连环陷阱套牢，遭遇连续烦恼。很多消费者进店参与“免费体验”后，美容院便开始实施“极力推销”，多位服务人员反复劝说顾客购买美容卡，不少顾客感到自己占了便宜，不买美容产品，说不过去，也就勉强交了钱。办了卡后，美容院就开始利用服务时机“夸大疗效”，或声称本店有家传中医坐诊，或声称有中外名医指导，不少顾客信以为真，购买额外产品。为了能够赚得更多，不少美容院接着实施“连续推销”，在顾客没有做完本阶段的美容时，便要求顾客购买下一阶段的美容产品。
“从我们接受投诉情况来看，部分消费者经不住再三的劝诱，连续购买美容产品，有的顾客甚至在短时间内，投入几万元的资金。”市消协负责人表示，除了这些连环陷阱，还有不少美容方面的投诉，是与店主恶意转手美容店来骗取会员费有关。由于美容维权取证非常困难，维权难度也较大，不少案件已移交公安办理。因此，市消协提醒消费者，要理性地进行美容消费，不要被不良美容经营者的花招所骗。
