“钟点房洗衣”，市场“空子”钻得好！

这段时间，“酒店洗衣攻略”在网络上大火。住宿舍的大学生、租房住的打工人，流行把酒店的钟点房“薅”成了洗衣房。来自武汉的研究生小鱼（化名）花100元开钟点房洗十几件衣物，并详细记录了全程的洗衣体验，发帖后浏览量达29万。但有网友吐槽，“大学生真会薅羊毛！”（人民日报客户端）

“钟点房洗衣”话题的热度何以持续升温？显而易见，首先缘于越来越多的人看到并体验到其中的“利”。正如报道举例，网友“疯狂零零七”算了一笔账，在洗衣店洗羽绒服、大衣、毛毯、被套等大件，少则几十，多则上百。相比之下，在酒店花一两百元开一间钟点房，可用上几万块的商用洗烘设备，烘出来的衣服蓬松柔软，实在是“性价比之选”。“花最少的钱，洗最多的衣”，既然“划得来”，何乐而不为？

“钟点房洗衣”之所以引发争议，主要是因为有人顾虑“酒店服务降级”“影响正常住客权益”之弊，这乍听起来也不无道理，一段时期以来，利用规则、制度漏洞或运营方疏忽“薅羊毛”现象委实时有所闻，也一直饱受诟病，更不乏因此而被追责者。但稍加考量便不难发现，此“薅”非彼“薅”，是正常、正当地享受店家提供的服务，酒店对此非但没有异议，相反还表示非常欢迎住客预定钟点房来洗衣服，“只要入住即可自助洗衣，酒店营业没有受到影响”，可见习惯性质疑大可不必。

“钟点房洗衣”悄然兴起，实际上是钻了市场的“空子”，也不失为消费提质升级与酒店服务提质升级的“双向奔赴”。有需求就有市场，有市场就有机遇。学生公寓虽然也有提供自助洗衣房，但是不方便洗羽绒服，也没有消毒的功能，费用多为几十块不等，酒店业“见缝插针”，把客房转变为钟点房，实行分时段收费，洗衣所产生的水电费、洗涤费用以及机器损耗等成本也并不高昂，既盘活了现有资源，有效提高了入住率，增加了酒店收益，又满足了大学生、打工人等特定群体的洗衣需求，这何尝不是互惠互利的双赢、共赢？

深挖共享空间的潜力，主动求变开辟增收渠道，酒店业可以，其他服务业同样大有可为。“钟点房洗衣”引发的舆情波澜，给了我们有益的启示。尤其是在全力扩内需语境下，创新消费场景、优化消费环境、改善消费服务、提升消费体验，就要善于发现隐形需求、发掘潜在需求、满足新型需求，在细分消费群体、捕捉消费诉求中钻市场的“空子”，做细、做实、做足“拾遗”“补缺”“升级”“上新”文章。规则合法严谨而被遵守，服务保障有温度不打折扣，相向而行、共享共赢的“薅”与“被薅”多多益善。（高谭）

总值班: 吴弋     编辑: 马静静     

来源: 连云港发布

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