据本报报道，赣榆区沙河镇居民陈女士应享受“4050”社保政策补贴，可一直没有申请到。日前，她试着到赣榆区行政审批局“办不成事”反映窗口去看看，窗口专员经仔细了解，原因是陈女士被人冒名工商登记，定为不是困难户。工作人员便马上与企业登记、民政等办事人员沟通联系，及时为其“注销”冒名的工商登记，当日就解决了问题。陈女士惊喜万分，直言感谢。

　　群众的问题，有很多看似是鸡毛蒜皮的小事，其实关联着“急难愁盼”，往往是迫在眉睫，急需有人帮一把、助一下。这些看似不起眼的小事，只要事关群众利益，就有了沉甸甸的分量。

　　年初，深圳一位孕妇因为情况不稳定需要住院，但等了12个小时，住院所需的核酸证明仍未出结果。情急之下，孕妇的丈夫在“深圳卫健委”微信公众号留言，6分钟以后收到回复：“电话发我。”很快，孕妇入院事宜得到解决。6分钟闪回“电话发我”及随后的快速响应，是“深圳速度”的体现，是疫情特殊情况下以民为本的服务意识的彰显，也是用心用情办好“急难愁盼”实事的生动典型范例。

　　这也告诉我们，在为群众办实事过程中， 唯有走出去、沉下去，深入群众、深入实际，才能发现问题、找到差距、明确改进方向。要始终保持“公仆”心态，牢记初心使命，解决好“我是谁、为了谁、依靠谁”的问题，用情用力解决好群众的“急难愁盼”问题，连通血脉关系，方能夯实党和国家事业永续发展的群众根基。

　　民之所望，施政所向。“我为群众办实事”没有终点，只有连续不断的新起点。也希望越来越多的部门能够推出类似以设置“办不成事”反映窗口的便民新举措，用心用情办好人民群众的“急难愁盼”实事，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，赢得人民群众的拥护和支持。（□ 肖婷婷 秦继真）