【连网】（记者 许兵）国庆期间引发广泛关注的“天价大虾”事件最近终于落地：宰客店家被罚9万元，被宰游客拿回了多给的644元，同时坦言“其实，我们当初要把这多给的钱拿回来，只是想能够讨个公道。不希望毁青岛形象，但不会再去”。据悉，作为这一事件的后续，山东将花一个月时间整治旅游市场。
应当说，虽然被宰游客的即时投诉发生了相关部门的不作为情况，让青岛旅游城市的形象大为失分，但事件通过网络曝光后，青岛乃至山东的官方跟进还是非常给力的，处罚可谓严厉且到位。某种程度上，正是后期跟进的给力，有效弥补了事件发生现场相关部门推诿不作为带来的负面影响。可是，客观的一个现实，正如网友所说：在今后的一段时间内，“天价大虾”会像一块狗皮膏药一样糊在这座美丽海滨城市的脸上，揭都揭不下来。
不客气地讲，“天价大虾”并不是第一起引起公愤的宰客事件，很可能也不会是最后一起。事实上，很多对“天价大虾”乃至不作为相关部门口诛笔伐的网友，也许自己所在的城市就曾经发生过类似的宰客事件。站在公允的立场，由于运营成本等因素，旅游城市的消费通常高于非旅游城市，景区的消费一般高出普通场所一大截，如果并非“铁板钉钉”式样的故意欺诈，监管部门即便接到天价消费之类的投诉，也很难查处。毕竟，捍卫游客的投诉权利和保证经营者的合理利润，本身就是一个矛盾，且往往还在事件的进程中或多或少掺杂了双方的主观色彩。但是，“天价大虾”之所以夺人眼球，从普通人的角度来看，经营者的确是有些“过了”，而相关部门在接到投诉之后的现场推诿则更加让游客受伤，也是对宰客行为的纵容。
欺客宰客的经营者之“过”，“天价大虾”的数字多少倒在其次，关键是其行为对城市形象的抹黑。恰如“一颗老鼠屎，坏了一锅粥”的那句老话，一次“天价大虾”宰客事件的凭空出现和广为扩散，表面上伤害的是慕名而去的个体，失去的是更多外地游客对这个城市旅游市场的信任，其负面影响绝难因为官方的严肃查处在短期内就能彻底治愈，务须驰而不息常抓不懈的久久为功。
很多时候，整治宰客现象容易，难的是如何重构外来游客对一个城市旅游市场的信任。“事后补救”永远不如“事前设防”。官方发声对发现问题的及时查处固然重要，更重要的是相关部门的行业管理完善、价格约束的合理合规，还有就是经营主体的行业规范。不客气地说，什么问题都要等到媒体公开曝光才发现、解决，折射的无疑是管理单位的懒政和监管部门的缺位。
