“这个网页的内容太全面了，打开网页动动手指就可以办成事，太方便了！”杨女士惊喜地说道。为进一步提升“不见面审批”服务水平，全面推进政务服务“一网通办”，连云区行政审批局再出实招。依托江苏政务服务网，对连云区政务服务旗舰店进行改造升级，打造“淘宝式”政务服务旗舰店，实现网上批、快递送、不见面，让办事企业和群众足不出户就能享受到便捷、高效的政务服务。

用好大数据 聚焦“一站式”指尖通办

据了解，通过升级改造，连云区政务服务旗舰店页面由嵌入式设计改变为扁平化设计。页面通过“定制菜单、群众点菜”的形式，构建9个主题式集成服务专栏，涵盖疫情防控、惠企政策、跨省（区域）通办等主题。为方便群众浏览，页面还对社会保障、医疗服务、执业资格、婚姻登记等用户常搜、常用的服务事项进行首页推荐，实现上网一看、一目了然，键盘一按、事情办完。

服务大民生 回应群众多样化需求

在群众需求日趋多样化的当下，群众在政务服务上的诉求也愈发复杂。为回应群众的多样化、个性化需求，连云区政务服务旗舰店增设开书店、施工许可、水电气报装等“一件事”服务事项，将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”，实现多个事项一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网通办，解决了传统审批模式下企业和群众办事难、办事慢、办事繁等问题，真正让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵，打通服务企业和群众的“最后一米”。

建设新功能 提升适老化服务水平

连云区政务服务旗舰店的升级改造是连云区推进政务服务标准化、规范化、便利化的生动体现。为了让“慢半拍”的老年人跟上智能时代的发展步伐，旗舰店开设了老年人服务专区，推出关爱模式，提供专区页面放大/缩小、点读、辅助线等功能，方便老年人浏览、读取网站信息，让老年人享受到智能化带来的便捷。

搭建小平台，服务的是大民生。下一步，连云区行政审批局将积极探索创新，继续聚焦办事群众的权益保障和服务需求，不断拓宽服务渠道，使各项服务举措更加便捷高效，更接地气、暖人心，提升企业和群众的满意度和获得感。（通讯员 李景然）

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