日前，江苏新本橡胶科技有限公司相关负责人将一面印有“服务态度好，工作质量高”的锦旗，送到了灌南县“优化营商环境攻坚年”专项行动工作专班——营商环境难题解决办公室（解难办），感谢相关工作人员提供了高效规范的服务。自8月4日成立以来，“解难办”已为灌南县市场主体和群众解决难题近百件，科学决策辅以灵活服务，让很多疑难问题迎刃而解。

据悉，灌南县成立“解难办”，旨在解决问题背后的体制机制漏洞和薄弱环节，加快流程再造，推动机制创新，完善制度体系，确保为民、为企服务解难题常态化、长效化，持续推进治理体系和治理能力现代化。目前，“解难办”大力推行“一线工作法”“践诺工作法”，挂账督办，限时办结，确保企业和群众问题事事有回复、件件有落实，进一步优化灌南营商环境。

开办企业是市场主体面临的首道关口，因对相关流程不够熟悉，初涉此问题的创业者或普通投资商总会面临“多跑路而难办事”的尴尬。“解难办”成员单位之一的县行政审批部门，线上依托“全链通”平台“一网通办”“邮寄到家”；线下整合审批、税务、银行等部门，联合设立企业开办一站式服务窗口，“一窗办结”。同时为开办企业提供全程帮办代办服务，企业开办时间压缩至0.5天以内。此外，还为新开办企业免费刻制4枚印章，实现开办企业“零成本”。

在解决了新开办企业刻制公章备案手续繁杂、费用高等难题的同时，“解难办”还要求进一步公开办事程序，简化办件流程，方便群众办事，及时解决服务中的“梗阻”问题，推进为民办实事更有“速度”。高效办结问题的背后，是“解难办”积极与相关部门沟通协调的结果。“解难办”牢固树立“不为不办找理由，只为办好找办法”理念，针对企业反馈诉求，安排专人对接、专人协调，充分发挥首席服务员挂点帮扶作用，强化源头治理，深化攻坚化解，有效化解各类“疑难杂症” ，着力推动“难解忧排”，以实际行动擦亮“在灌南无难事”营商环境品牌。

不仅如此，普通群众办事难也会得到合理解决。孟兴庄镇颜马村村民葛维轩因地界问题与邻居有多年纠纷，多次找镇村干部也没有调解成功。 “明明是自己的土地被邻居侵占却要不回来，这像一块心病压在我心口，我抱着试试看看的想法给‘解难办’反映了这个情况。”葛维轩说。接到求助后，工作人员第二天就联系当地的镇村干部、土地部门相关人员，现场督办调解，走访群众，并调取土地档案。经过耐心调解，多年的老问题终于得到彻底解决。（记者 李耀华 通讯员 殷开军）