近日有居民拨打12345热线投诉海州街道双龙社区中环中路49号下水道堵塞，每到下雨天，就会出现下水道满溢的情况，给居民的出行带来了不便。

海州智慧城市管理中心海州街道分中心接到案件后，立即联系双龙社区工作人员，社区工作人员第一时间至现场看。“现在是夏季，雨水量明显增多，而且又快又急，容易造成下水道堵塞，积水满溢，车来车往的很不方便，严重影响生活”居民王大爷说。双龙社区工作人员在了解到具体情况后，立即联系海州区市政服务管理二处来到现场实地查看，现场工作人员掀开下水道井盖没有发现积存的淤泥、垃圾等物品，后排查发现是排水管道问题，工作人员立马安排工人破开道路更换了管道。

通过这次协调处理，体现了社区全心全意为民服务的职业道德，彰显了“群众的事无小事”的工作作风。疏通下水道虽然这是一件小事，可发生在老百姓身上的“小事”就是我们的“大事”，此事的解决增强了居民对居委会的信任，使居民生活更加舒心。