去年以来，赣榆区直击现实痛点，坚持党建引领主线，创新“1314”治理模式，聚力打造“红星”物业品牌，把物业党建与倾听群众呼声、解决实际问题、提升服务水平、促进和谐稳定相融合，打通联系服务群众“最后一米”。目前，全区物业费缴费率达99%，居民满意度从不足50%上升至98%，两家小区创成2020年度省级宜居示范居住区，成功走上特色化党建引领物业高质发展之路的赣榆区，描绘出一幅文明规范、境美人和的幸福图景。

建强“1”个堡垒，筑起为民服务“新阵地”。赣榆区按照物业企业有党组织、业委会有党支部、成型小区有物业“三有”要求，成立区物业管理行业党委，组建18个物业党支部，实现物业企业党组织组建率100%。推行“党员+楼栋+住户”网格化管理模式，完善党小组长、楼栋长、单元长“三长”共治，构建“物业行业党委—物业企业党支部—物业服务项目党小组”三级组织架构。推荐符合条件的小区业主中社区“两委”成员、网格党支部书记、网格员等参选业委会委员，业委会成员中党员占比达50%以上，业委会主任、业委会党支部书记100%“一肩挑”，形成了党建引领、上下贯通、共建共融的治理新格局。

组建“3”支队伍，注入红色服务“强动力”。根据实际情况和居民需求，小区组建3支党员服务队，着力解决居民最关心、最直接、最现实的物业服务问题。发挥党员在物业管理服务中的先锋模范作用，组建以物管项目党员、居民党员为主体，普通居民共同参与的“红星物业”志愿服务队，设立176个党员志愿服务岗，围绕小区环境整治提升、业主所需所愿开展志愿服务。同时，组建小区管理服务监督队，采取入户走访、日常巡查等方式，履行问题收集调查员、督促整改监督员、整改效果评论员“三大员”职责，帮助提升物业管理服务水平。此外，针对居民普遍反映的随地倾倒垃圾、不按划定车位停车、遛狗不牵绳等不文明行为，邀请有责任心、敢于指正错误的党员、居民成立文明劝导队，宣传维护文明社区、和谐社区，带动广大居民争做文明公民。

建立“1”套机制，打造民生服务“共同体”。建立由社区党组织、居委会、物业企业、业委会参加的四方联席会议制度，制定议事规则、工作流程，每月至少召开1次联席会议，共商涉及物业管理服务的小区环境改造、公共设施改善等重大事项，共议小区管理服务重要问题、重点工作。发挥物业企业党组织桥梁纽带作用，主动对接司法行政部门，建立矛盾纠纷联调机制，妥善化解业主与开发企业矛盾。去年以来，有效化解物业矛盾纠纷65起，提供法律咨询227起，清零化解7个遗留问题小区，实现了物业纠纷、困难矛盾不出小区。建立联动执法机制，邀请公安、城管等部门执法力量联勤联动，先后开展僵尸车、飞线、占用消防通道等专项整治行动78次。主动和消防、公安等单位对接，定期开展消防知识培训、普法宣传等，提高居民安全防范意识。

推进“4”融同步，绘就物业管理“和谐图”。赣榆区着力培育小区邻“礼”文化，设计打造文化长廊、文明手绘墙等，培育“和合尚礼、守望相助”的家文化；挖掘宣传文明家庭、道德模范、好人好事、善行义举等，用身边事感化身边人，引导居民崇礼尚善。将小区凉亭、楼道等人气集聚的地方打造成议事和征求居民意见建议的阵地，建立小区党员、业主微信群，定期发放调查问卷，全面沟通、广泛征询居民“微心愿”，定期汇总居民意见建议，及时公开发布处理情况。邀请小区内威信高、责任心强、热心公益事业的186名党员“高参”，利用其人脉资源、专业技能，开展书法培训、医疗健康知识讲座等活动，成为物业企业的“好帮手”。对于居民反映、服务监督队、文明劝导队、网格红管家巡查发现的问题，召开“四方联席”会议，及时进行分析研判，查找问题根源，明确责任方，抓好问题整改落实。同时定期开展业主满意度调查测评，测评结果和问题整改落实情况及时向业主公示，提高业主满意率。（记者 伏广进 通讯员 王海超）

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