李埝乡建立五项工作制度化解基层矛盾纠纷

2020-12-24 12:40 来源: 连网

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【连网】李埝乡积极探索建立“网格化＋矛盾纠纷排查调处”的工作模式，推行“五项工作制度”，切实提高了矛盾纠纷排查调处工作质量和效率，有效化解了各类矛盾纠纷。今年以来共排查各类矛盾纠纷395起，化解389起，调解成功率98.48%。

推行责任查究制度。建立矛盾纠纷排查化解四级网格化管理模式，各村以30户左右为单位组成第四级网格；以各村为单位，组成第三级网格；以各警务区为单位，组成第二级网格；以乡为单位组成第一级网格。明确网格员、网格组长、网格片长是本网格的第一责任人，实时掌握本网格群众的基本情况、需求诉求、纠纷问题，落实动态管理。实行干部对上承诺工作、对下承诺服务的双向承诺机制。

推行民情记录制度。每名网格员都持有一本《网格员联系群众工作手册》，对分工负责的网格内人、事、物等基本情况和矛盾纠纷信息源开展日常巡查和拉网式排查，收集纠纷信息和存在隐患。每名网格员留有《干部联系群众工作台账》、《矛盾纠纷排查化解情况统计表》，及时梳理汇总联系情况，实现了村组社会稳定状态的“全覆盖、全方位、全时段”防控。

推行定期走访排查制度。建立集中走访和定期联系制度，每名网格员每年至少入户走访两次，在春节等重要节日节点集中组织入户走访，每月至少1次通过入户走访、电话、网络等与群众进行联系。根据群众反映的矛盾问题、需求诉求、意见建议，分类建立工作台账，充分发挥网格员的自身优势，制定具有针对性、实效性的解决措施，帮助解疑释惑、解决实际问题、化解矛盾纠纷。

推行限期办结制度。对走访排查中群众反映的困难问题，网格员本着先易后难的原则，第一时间分类帮助解决，同时填写《群众需求诉求情况统计表》，报乡网格化服务中心、综治工作中心和司法所。对能够当场答复的，当场予以答复处理；不能当场答复处理的，由网格员向相关部门、单位咨询后当天向群众反馈；个人不能解决的，逐级向上级网格汇报，确实无政策、无条件解决处理的，由网格员及时入户讲明原因，争取理解；对有怨气、有意见的少数群众，通过做好深入细致的思想工作、疏导工作和矛盾化解工作。

推行定期分析研判制度。每月底，各村网格组长召开包村干部、网格员和村支部书记参加的研究分析会，分类研究解决处理办法。各网格员汇报有关联系情况，让村干部能随时掌握本村各类人员信息，提高矛盾纠纷的发现率和预警率；乡每月召开由分管负责人召集，各警务区网格长、相关业务部门负责人参加的分析研判会，探究讨论群众需求诉求解决方案，调度事项办理情况，通报、梳理并分析各网格内的热点难点问题。（通讯员陈达刘舒）

李埝乡建立五项工作制度化解基层矛盾纠纷

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