“现在我们可以对政务服务打分了，满不满意，由我们群众说了算。”日前，政务服务“好差评”二维码在灌南县政务服务中心正式上线，来办理业务的群众纷纷点赞。

笔者在现场看到，该中心在各窗口放置“好差评”二维码工位牌，群众在政务服务窗口办理业务时，可通过支付宝、政务服务APP或微信扫描二维码，就可以像“网购”一样，对窗口人员的工作态度、办事效率、服务便利度、办事指南等多项内容给出相应评价，其结果将作为窗口工作人员绩效考核的一项重要内容。

为进一步拓宽反馈渠道，方便老年人，灌南县政务服务中心推出了多种线上、线下政务服务渠道相结合的评价方法。办事群众还可以通过政务服务中心意见箱、监督管理科投诉电话、12345热线电话等传统渠道给出评价。“我们年纪大了，不会上网，不知道怎么评价。工作人员热心帮助我们反馈意见，值得点赞！”来办事的张大爷笑着说道。

县政务服务中心负责人表示，推进“好差评”工作能及时了解群众需求，对窗口服务存在问题进行针对性整改，以群众的“口碑”来推进政务服务水平的提升，更好地为群众“办实事、办好事、解难事”。 （刘青 张敏）